Daikin Yetkili Servisi Hatalı Dış Ünite Montajı Ve Ek Ücret Talebi

22.07.2026 tarihinde Medmart online üzerinden Daikin Siesta Sensira model klima satın aldım. Satın almanın ardından Çekmeköy M****** Ç**** TR Teknik Isıtma Daikin yetkili servisi tarafından aranarak 25.07.2026 tarihi için montaj randevum oluşturuldu.

Belirtilen tarihte montaj için gelen ekip, dış üniteyi duvara asmadan, “duvarda olmuyor” diyerek, aynı binada başka markaların dış üniteleri duvara monte edilmiş olmasına rağmen, benim klimamın dış ünitesini yere tek bir vida ile tutturarak bırakıp gittiler. Bu durum hem montaj güvenliği hem de ürünün sağlıklı çalışması açısından beni ciddi şekilde tedirgin etmektedir.

Ayrıca montaj sırasında duvarı delik deşik bıraktılar, etrafı boya lekeleri ve kötü işçilikle teslim ettiler, görüntü olarak da kabul edilemez bir durum oluştu. Yetkili servisten aldığım hizmetin hem teknik açıdan hem de işçilik kalitesi açısından Daikin gibi bir markanın standartlarının çok altında olduğunu düşünüyorum.

Montajın düzgün ve güvenli şekilde yapılması için Daikin merkez ile irtibata geçip destek talep ettiğimde, benden bu işlem için ayrıca 3000 TL + KDV ödeme yapmam gerektiği, aksi halde montajı düzeltmeye gelmeyecekleri söylendi. Ürünü yetkili servisten ücretsiz ve standartlara uygun montaj beklentisiyle almışken, hatalı montajın ve bırakılan kötü işçiliğin düzeltilmesi için benden yeniden yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Hatalı ve özensiz yapılan montajın ek ücret talep edilmeden, Daikin standartlarına ve güvenlik kurallarına uygun şekilde düzeltilmesini, dış ünitenin gerektiği gibi duvara sabitlenmesini, duvar ve çevresindeki kötü işçiliğin de giderilmesini ve sürecin incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve tüm yasal yollar üzerinden haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.