to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Klima Montajında Ek Ücret Talebi ve Eksik Hizmet hakkında Şikayet
Sayın Daikin Müşteri Hizmetleri Yetkilisi,
Daikin'den iki adet klima satın aldık ve montajı için yetkili servisin gelmesini bekledik. Ancak, yetkili servis montaj işlemi için bizden ek ücret talep etti ve bu durum bizde büyük bir hayal kırıklığına neden oldu.
Yetkili servis olduğu için bunu kabul etmek istemedik fakat servis elemanları, klimanın montajının zor olacağını belirtti ve vinç olmadan dış ünitenin takılamayacağını söylediler. Bu nedenle, 2000 TL vinç parası ve 2000 TL montaj ücreti olmak üzere toplamda 4000 TL ek ödeme yapmak zorunda kaldık.
Ayrıca, 18 bin BTU'luk klimanın montajı yapılmış olmasına rağmen 9 bin BTU'luk klimanın montajı halen yapılmamıştır. Bugün sabah saatlerinde montaj için geleceğini söyleyen yetkili servis, gelmemiştir ve evimizde klima parçaları beklemektedir. Yetkili serviste iletişim kurduğumuz kişi hasta olduğunu belirterek gelemeyeceğini iletmiştir. Bu durum bizi mağdur etmektedir.
Konu hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, eksik montajın bir an önce tamamlanmasını ve tarafımıza geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Daikin markasına olan güvenimiz ve yetkili servislerin profesyonelliğine olan inancımız nedeniyle, yetkili servis montaj ücretinin 2000 TL iade edilmesini ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyoruz.
Saygılarımla,
İletişim:
Barış Y****
0543*****38
Bağlık Mahallesi, Hacı Abdurrahman Sokak, Cumhuriyet Apartmanı, B Blok No:15 Kat: 4 Daire : 12 Kdz. Ereğli / Zonguldak
Merhabalar. 01 Temmuz itibariyle 2 adet Daikin Klima aldım ve montaj talebini oluşturdum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde montaj kaydınız alındı, teknik servis size montaj için randevu verecek dediler ama 15 gün oldu teknik servis tarafından aranmadım. Ara ara müşteri hizmetlerini aradığımda tek...
Daikin klima bizim için bir pişmanlık oldu. Geçen sene inşaat halindeki yazlığımız için 2 adet klima alıp zamanı gelince takılması için mağazada bıraktık. Mayıs ayında takılmasını istediğimizde mağaza ve servisin anlaşamaması sebebiyle genel müdürlüğün araya girmesiyle klimaları zar zor aldık. Klima...
Daikin yetkili sitesi üzerinden Sensira 12.000 klima aldım ve montaj talebinde bulundum. Daha sonra, türe yetkili servisi ilgilenecek diye SMS geldi. 1-5 hafta civarı sonra servisi aradım, sıra var diyerek bilgi verdiler. Buraya kadar her şey tamam, asıl olay burada başladı. Erken gelebilmeniz için ...
06.06.2024 tarihinde satın aldığım Daikin Sensira 12.000BTU klimanın montajı için Şensoy Isı Sistemleri San. Tic. Ltd. Şti. Daikin yetkili servis 14 gün sonraya 20.06.2024 tarihine randevu verildi. Klima montajı konusunda elektrik tesisatı gerektiği konusunda servis tarafından önceden hiçbir bilgi v...
Yorumlar