Daikin Yetkili Servis Elemanı İlk Montaj İçin Ücret Aldı

Konu: Klima Montajında Ek Ücret Talebi ve Eksik Hizmet hakkında Şikayet

Sayın Daikin Müşteri Hizmetleri Yetkilisi,

Daikin'den iki adet klima satın aldık ve montajı için yetkili servisin gelmesini bekledik. Ancak, yetkili servis montaj işlemi için bizden ek ücret talep etti ve bu durum bizde büyük bir hayal kırıklığına neden oldu.

Yetkili servis olduğu için bunu kabul etmek istemedik fakat servis elemanları, klimanın montajının zor olacağını belirtti ve vinç olmadan dış ünitenin takılamayacağını söylediler. Bu nedenle, 2000 TL vinç parası ve 2000 TL montaj ücreti olmak üzere toplamda 4000 TL ek ödeme yapmak zorunda kaldık.

Ayrıca, 18 bin BTU'luk klimanın montajı yapılmış olmasına rağmen 9 bin BTU'luk klimanın montajı halen yapılmamıştır. Bugün sabah saatlerinde montaj için geleceğini söyleyen yetkili servis, gelmemiştir ve evimizde klima parçaları beklemektedir. Yetkili serviste iletişim kurduğumuz kişi hasta olduğunu belirterek gelemeyeceğini iletmiştir. Bu durum bizi mağdur etmektedir.

Konu hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, eksik montajın bir an önce tamamlanmasını ve tarafımıza geri dönüş yapılmasını rica ederim.

Daikin markasına olan güvenimiz ve yetkili servislerin profesyonelliğine olan inancımız nedeniyle, yetkili servis montaj ücretinin 2000 TL iade edilmesini ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyoruz.

Saygılarımla,

İletişim:

Barış Y****
0543*****38
Bağlık Mahallesi, Hacı Abdurrahman Sokak, Cumhuriyet Apartmanı, B Blok No:15 Kat: 4 Daire : 12 Kdz. Ereğli / Zonguldak