6 Yıllık Garanti Kapsamındaki Daikin Kombimde Sürekli Arıza Ve Yetkili Servisin Çözüm Sunamaması

Daikin Europe nv marka kombimi evime sıfır tesisat yapılırken yeni olarak aldım ve şu an 6 yıl garantisi bulunuyor. Ancak 03.01.2026 tarihinde başlayan arıza nedeniyle 25 gündür kombimi kullanamıyorum. 05.01.2026 tarihinde Sakarya Adapazarı’nda Ada İklim yetkili servisi geldi, fakat o günden bu yana yapılan hiçbir işlem sorunu çözmedi.

Kombimin ekranında sürekli 11 ve 64 error hataları çıkıyor. Yetkili servis bu süreçte ana kart, gaz valfi, fan ve toplamda 7 farklı parçayı değiştirdi, ancak arıza aynı şekilde devam ediyor ve kombi hâlâ çalışmıyor. Üstelik bu servis müdahaleleri sonrasında kombimin daha da bozulduğunu düşünüyorum, çünkü yaklaşık 1 aydır evimde ne sıcak su var ne de petekler çalışıyor.

Evde küçük bir çocuğum var ve soğukta kalmamız nedeniyle hastalandı. Bu kadar süre boyunca, garantisi devam eden bir üründe temel ihtiyaçlarım olan ısınma ve sıcak suya erişemiyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen Daikin müşteri hizmetleri ve yetkili servis “ilgileniyoruz” demekle yetindi, fakat hiçbirinde bana geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca sayaçla ilgili arızadan dolayı yüksek fatura gelebileceğini videolu olarak iletmeme rağmen bu konuda da hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.

Tüm bu yaşananlar karşısında, 6 yıl garantisi bulunan kombimin sürekli arıza vermesi ve yetkili servisin sorunu çözememesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kombimin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle cihazın değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.