to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Kombi Sürekli Arıza, Değişim Ve Özür Talebi
Ankara Çankaya’da kullandığım Daikin Condense 24 KW kombi ile neredeyse 5 yıla yaklaşan süredir sorun yaşıyorum. Son 1 yıl içinde evime 10’dan fazla kez yetkili servis gelmesine rağmen sorunlar kalıcı olarak çözülemedi ve cihazımın artık ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Defalarca kez değişim talebimi iletmeme rağmen, istemediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen Daikin hâlâ evime teknik eleman ve yetkili servis yönlendirerek cihazıma müdahale etmeye devam ediyor. Ben artık bu cihazın sürekli onarımla ayakta tutulmasını değil, sorunun kökten çözülmesini istiyorum.
Daikin müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de değişim talebim dikkate alınmadı ve her seferinde yalnızca arıza için teknik ekip yönlendirilmesi yoluna gidildi. Bu süreç, hem zaman hem de psikolojik olarak beni fazlasıyla yordu.
Tüm bu yaşananlar sonucunda Daikin’den, mevcut kombimin üst model bir cihaz ile değiştirilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için de kurumsal bir özür talep ediyorum.
Bunlar elimdeki servis raporlarından birkaçı. Geçtiğimiz 10 ay içinde arıza için her eleman geldiğinde işe gidemedim, dükkanımı açamadım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Markanın yurt dışı merkezine mail markanın yurt dışı merkezine süreçle ilgili her şeyi anlattığım bir mail hazırlıyordum ki, bu sabah genel merkezden arandım ve bayram sonrasında kombimin değiştirileceğini duydum. Hiçbir ücret olmadan vz Promix isminde sorunsuz olduğunu garanti ettikleri bir modelle. Bu nedenle markanın puanını yükseltiyorum, fakat, Kombiyi beklediğim bir sürecin içine giriyorum, daha fazla mağdur edilmek istemiyorum.
Teşekkürlük bir durum yok, kombi henüz gelmedi
