Daikin Kombi Sıcak Su Sorunu Ve Geciken Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet

İzmir Bornova’daki evimde ilk günden beri sorun yaşayan Daikin kombi kullanıyorum. Kombi, sıcak su kullanımında sürekli sorun çıkarıyor; su aniden kesiliyor, bir anda tamamen soğuk geliyor, ardından aşırı derecede ısınıyor ve bir türlü ayarlanan sıcaklıkta sabit kalmıyor. Bu durum hem konforu ciddi şekilde bozuyor hem de günlük yaşamı zorlaştırıyor.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servise başvurdum. Servis inceleme yaparak ürünün değişmesi gerektiğini söyledi ve değişim işlemlerini başlattı. Ancak bu görüşmenin üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen kombi hâlâ değişmedi. İlk olarak genel merkezden onay beklendiği söylendi, daha sonra onayın geldiği ve kargonun beklendiği ifade edildi, fakat aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de net bir tarih verildi. Sürecin bu kadar uzaması ve her seferinde belirsiz cevaplar verilmesi beni mağdur ediyor.

Daikin’den, 8535223 numaralı yetkili servis çağrı kaydına istinaden kombimin daha fazla gecikmeden, acilen yenisiyle değiştirilmesini ve bu sürecin net bir tarih verilerek şeffaf şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.