Yeni Alınan Kombide Sürekli Sıcak Su Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Yaklaşık yedi ay önce aldığım Daikin marka kombim, özellikle son dört gündür hiç sıcak su vermiyor. Kombim hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, geçen sürede defalarca aynı sorunu yaşadım; bazen bir gün, bazen iki gün sıcak su alamıyordum. Ancak bu defa dört gündür hiç sıcak su alamıyorum ve bu durumu artık kabul edemiyorum.

Sorunu hem banyoda hem mutfakta, sıcak su almayı denediğim tüm noktalarda yaşıyorum. Aynı markanın aynı modeli üst kattaki kardeşimde ve çevremdeki diğer kullanıcılarında sıkıntı yok; sorun sadece benim kombimde. Bir ay önce servise arıza kaydı açtım ancak, ancak sadece tavsiye vererek ayrıldılar. Basınç ile ilgili olduğunu söylüyorlar fakat hem üst katta su basıncı aynı hem de çevremdeki kullanıcılar böyle bir sorun yaşamıyor. Kendi doğruları dışında önerilere kapalılar ve sıkıntımı yeterince incelemediler, kaydettikleri videoda da sıcak suyun gelmediği açıkça görülüyor.

Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtiğimde, su hattına bağladılar; yardım edemeyeceklerini söylediler. Ancak ben sudan kaynaklı olmadığını, çünkü tüm çevrede sadece bende bu şekilde bir sorun olduğunu ısrarla belirttim. Sorunun çözülmesi için defalarca ilettim ve bugün nihayet servis geldi ama yine sadece kontrol edip, aynı açıklamayı tekrarlayarak ayrıldılar.

Kombiyi yeni, garantili ve güvenilir diye tercih etmiştim. Sıcak su ihtiyacımı düzenli karşılamayacaksa bu yatırımı neden yaptım, anlamıyorum. Kesin bir çözüm sunulmasını, detaylı kontrol yapılıp asıl arızanın giderilmesini talep ediyorum.