Daikin Kombi Servis Ücreti Ve Kullanıcı Hatası Tartışması

Daikin kombi aldım, öyle bir pişmanlık yaşattılar ki bana, bir daha asla yanından hiçbir ürün için geçmem. Kahramanmaraş deprem sonrası almış olduğum ürünün uzun süreli garantisi olması cezbedici geldi ama ara ara kullandığımız evimiz ve sürekli depremlerin olmasından dolayı şalterini güvenlik açısından kapattık. Açtığımızda ürün çalışmamaktaydı. Çağrı merkezini arayıp servis talep ettik. Gelen servis, pompa kilitlenmiş, şalter kapandığı için dedi ve kullanıcı hatası diyerek hiçbir parça değiştirmeden aktif edip 2500 TL para istedi. Kurulumu yapan servisi aradığımızda, evet kullanıcı hatası ama böyle bir ücret alınmaz dedi. Bütün markaların servislerini aradım, asla alınmaz denildi. Biz İstanbul'da olduğumuz için yaşlı 70 yaşındaki annemi aciz, kandırılabilir görmesinden dolayı patronunu aradı, 'Gitsinler kime yaptırıyorlarsa yaptırsınlar' denildi. Kurulum yapılırken hiçbir bilgilendirme yapılmayan şalter kapandı diye pompa kilitlenen kombi ilk defa gördüm. Bizden talep edilen 2500 TL'nin iadesini istiyorum. Vermediğiniz süreçte elimde faturası, fişi, her şeyi mevcut, mahkeme yoluna gideceğimi iletiyorum. Hiçbir şey yapmadan tüketici hatası diyerek kimseden 2500 TL talep edemezsiniz.