Daikin Isı Pompası Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Daikin marka ısı pompamızı sadece 3 ay kullandık ve arıza nedeniyle yetkili servise başvurduk. Bize voltajdan kaynaklı bir parçanın yandığını, garanti kapsamına girmeyeceğini ve bizim ödememiz gerektiği söylendi.
Elektrik akımına ne yapabiliriz, anlamadım. İçini açıp biz bozmadık ya da voltaj ayarlarını biz değiştirmedik. Bulunduğumuz sitede herkes ısı pompası kullanıyor, yıllardır ve hiç elektrik kaynaklı arıza yaşanmadı. Neden Daikin için bu sorun yaşanıyor?

Kullanılan malzemeler hassas ise bunun sorumluluğunu neden kurumsal bir firmaya güvenen müşterisinden çıkartıyor? Elektrik firması ile görüştüğümde herhangi bir çalışma olmadığını ve voltaj yüksekliği kaynaklı arıza olamayacağını beyan ediyorlar ki bu durumda biz mağdur ediliyoruz.
Gereken parçayı sipariş etmelerini istedik. Kritik stok adı altında parça gelmiyor, haftalardır nasıl iş bu anlamadık. 3 aylık cihaz muadillerinin en pahalısı, marka olarak en iyisi sözde ama şu yaşanılanlara bak.

Bu soğuklarda klima ile ısınmak zorunda kaldık. Müşteri hizmetleri ile defalarca konuştuk, durumun aciliyetini ve mağduriyetimizi belirttik, 'size geri dönüş yapacağız' dan başka bir şey söylemiyorlar, üstüne geri dönüş sağlamıyorlar. Şaka gibi, bu kadar büyük bir markanın bu sistemsizliği anlaşılır gibi değil.