to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Isı Pompası Arızası Aylardır Çözülemiyor, Mağduriyetim Devam Ediyor
Daikin Atherna 16KW ısı pompası kullanıyorum. İki katlı evimde yan yana bağlı iki adet 16KW cihaz mevcut. Cihazlardan biri sorunsuz çalışırken, diğeri ise aldığım günden beri (yaklaşık 6 aydır) sürekli olarak "debi problemi var" uyarısı veriyor ve çalışmıyor.
Gaziantep’te yetkili servis olmadığı için sadece klima bakımı yapan bir servis geldi fakat ısı pompası konusunda bilgisi olmadığını belirterek yardımcı olamadı. Sonrasında Daikin merkeziyle iletişime geçtim, servis talebim işleme alındı ve "servisimiz en kısa sürede irtibata geçecektir" şeklinde bir mesaj aldım (b002). Ancak bugüne kadar kimse benimle iletişime geçmedi, herhangi bir randevu verilmedi ve sorunum çözülmedi.
Cihazım garantili ve yaklaşık 20.000 euro ödeme yaptım. Isınma temel bir ihtiyaç ve bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Daikin’den beklentim, hangi yöntemle olursa olsun, cihazımın çalışır hale getirilerek evimde ısınma ihtiyacımın karşılanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Günaydın öncelikle Şikayet var ekibine ve Daikin firmasından D*** hanıma teşekkür ederim. Henüz bir çözüm olmasa da şikayetin üzerinden 12 saat geçmeden arayıp ilgilendiler. Umarım kısa zamanda sorun çözülecektir
Bu kadar uzun zamandır devam eden sorunumu bu kadar kısa zaman çözen nda ilgi ve alakasını eksik etmeyen, Şikayet var ekibine Daikin çağrı merkezi çalışanlarına, Bolge müdürlüğündeki yetkililere, Gaziantep Daikin servisi emay iklimlendirme Vakkas beye ayrı ayrı teşekkür ederim iyi ki varsınız.
