Daikin Hava Temizleyicide Koku Problemi Ve Tutarsız Servis Deneyimi

Daikin MC55W model hava temizleyiciyi yaklaşık 12 bin TL ödeyerek İdefix üzerinden Kombiiistanbul adlı satıcıdan satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra cihazdan çok rahatsız edici bir koku gelmeye başladı ve yaklaşık 1 haftadır bu koku sorunu devam ediyor. İdefix, Daikin yetkili servisinden koku geldiğine dair arıza belgesi aldıktan sonra iade edebileceğimi söyledi. Ben de Urfa/Suruç Daikin yetkili servisine cihazı götürdüm.
Yetkili servis önce cihazı atölyeye alıp inceledi, koku aldıklarını fakat incelemeye devam edeceklerini söyleyerek birkaç gün sonra koku olmadığını belirtti. Bunun üzerine servis ekibine, evde gerçek kullanım ortamında kontrol etmeleri gerektiğini belirttim. Eve geldiklerinde bu kez cihazdan gerçekten de rahatsız edici bir koku geldiğini kabul ettiler ve şefleriyle görüşüp bana dönüş yapacaklarını ifade ettiler. Daha sonra şef tarafından kokunun olmadığı yönünde geri dönüş yapılınca, asıl niyetlerinin problemimi çözmek olmadığını, sorunu kabul etmekten kaçındıklarını anladım. Ayrıca araştırdığımda bu cihazda aynı sorunu yaşayan birçok insan gördüm ve hepsi benzer deneyimler yaşamış.

Bu kadar para vererek aldığım bir üründen, özellikle de hava temizleyici gibi hassas bir üründen böyle bir koku problemi yaşamayı ve servisten bu kadar tutarsız, çelişkili geri dönüşler almayı kabul etmiyorum. Cihazın ayıplı olduğunu düşündüğüm için ürünün iadesini ve ödediğim yaklaşık 12 bin TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.