Teknik Servis Mağduriyeti: Yanlış Bakım Ve İletişim Eksikliği


Daikin Premix kombimi yaklaşık 1,5 yıl önce aldım ve 2 aydır yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlk olarak kombiden tangur tungur sesler gelmeye başladı, bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. Servis sorunu çözemedi ve kombiyi değiştirdi. Ancak yeni gelen kombinin kapağındaki plastik parça kırık çıktı.
Tekrar servis çağırdığımda, servis görevlisi kaba bir şekilde “siz bu kombiye ne yaptınız da bu hale geldi? ” diyerek beni suçladı. Bir kullanıcının kombisine zarar vermesi mümkün mü, anlamış değilim. Kırık plastik parça için üretim hatası olduğunu düşünüyorum fakat servis, bu durumu garanti kapsamına almadı ve kendim yaptırmam gerektiğini söyledi.
Ürünümün garantisi devam ediyor ve garanti belgem mevcut. Kapağın ücretsiz olarak değiştirilmesini, mümkün değilse kombinin tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Ankara Etimesgut Elvankent bölgesinde yetkili servis ile iletişime geçtim ancak mağduriyetim hala giderilmedi. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Süreç çok uzadı parça temin edeceğiz size yetkili servisimiz gelip takacak dendi 2 kasımdan beri beklemedeyiz
Teşekkürler durumum çözüldü


Daikin Premix kombim için yaklaşık 1 ay önce rutin bakım hizmeti aldım. Bakımdan önce ısınmayla ilgili bir sorun yaşamazken, bakım sonrasında kombinin...

10.11.2025 tarihinde Daikin Premix model kombi satın alıp yetkili servis tarafından Mamak/Ankara’daki adresime kurulumunu yaptırdım. Kurulumdan bir gün sonra kombi 11 64 hata kodu vermeye başladı. Sürekli resetlememe rağmen cihaz çalışmıyor, sadece ocak çalışıyor. Kombi sıfır ve 6 yıl garantili olma...

Yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım Daikin Vz Premix 23 KW model kombim, kurulumdan bu yana sürekli olarak yüksek fatura çıkarmaktadır. Özellikle alt katımda aynı tarihte takılan başka bir kombi olmasına rağmen, benim ödediğim fatura tutarı her ay yaklaşık 1000 TL daha fazla gelmektedir. Ayrıca kombim...
D2cpx023 kombiyi 3 yıl önce taktırdım. Gaz tesisat firmasından 6yıl garantili olarak almıştım. Sık sık kalorifer basıncı düşmeye başladı, servis geldi. Eşanjörün delindiğini ve su kireç tuz v. S ölçüm yapıp bu bölgenin bu delinme arızasını çok verdiğini ve bunu Daikin firmasının garantiye sokmadıkla...
Yorumlar