Yeni Daikin Kombimde Su Isınmıyor Ve Patlama Sesleri Çıktı: Ürün Değişimi Talebi

Daikin markalı D2CPX023CATR model sıfır kombi satın aldım ve 29 Haziran 2026 tarihinde Mardin Midyat’taki adresimde gaz açma ve ilk çalışma işlemi için yetkili servis olan İ**** A*** / A*** Kombi servisi geldi. Gaz verildi ancak kombi çalışmasına rağmen su bir türlü ısınmadı, sürekli soğuk veriyordu ve bunu yetkili servis de bizzat orada görüp fark etti. Kısa süre sonra kombiden patlama sesi gibi rahatsız edici sesler gelmeye başladı.

Yetkili servis inceleme sonucunda cihazın bir parçasının bozuk olduğunu, yeni parça ile değişim yapacaklarını söyledi. Ben ise sıfır alınmış, henüz ilk kez devreye alınan bir kombide parça onarımı veya değişimini kesinlikle kabul etmediğimi, böyle bir üründe tamir değil birebir ürün değişimi yapılması gerektiğini ilettim. Buna rağmen talebim reddedildi.

Daha sonra Daikin müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım durumu ve taleplerimi detaylı anlattım fakat oradan da olumsuz dönüş aldım. Sistemde tüm kayıtların olduğunu, fatura olmasa bile ürün ve kurulum bilgilerinin Daikin kayıtlarında yer aldığını, buna rağmen sıfır bir üründe tamir yoluna gidilmesinin tüketiciyi mağdur ettiğini belirttim.

Sıfır olarak aldığım, ilk kurulumu sırasında bile düzgün çalışmayan ve patlama sesi benzeri sesler çıkaran bu kombinin yenisiyle, ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sıfır üründe parça tamiri değil, birebir değişim yapılması gerektiğine inanıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hem benim hem de diğer tüketicilerin benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.