Daikin Garanti Kapsamındaki Kombi Arızası İçin Haksız Ücret Talebi

Eylül 2025'te Antalya A******* Mahallesi 1** Sokak D**** Apartmanı Kat * Daire **’daki evime vz Premix 23 KW Daikin marka kombi, Üçay Mühendislik tarafından kuruldu. Kombi takıldığı anda üç yollu vanadan su damlamaya başladı. Durumu hemen Daikin servisine ve bayi Üçay Mühendislik’ten t*** Bey’e bildirdik, “geliyoruz” denilmesine rağmen uzun süre ne gelen oldu ne giden.

Isınma ve su ısıtmama sorunları da ortaya çıkınca yetkili servisi ve bayiyi tekrar aradık. Sonunda geldiler ancak damlama ve diğer problemler ortadayken hiçbir işlem yapmadan, sorunu görmezden gelerek ayrıldılar. Damlama devam ettiği için kombinin basıncı düşmeye ve sorunlar artarak sürmeye devam etti.

Defalarca aramamız sonucu tekrar gelen servis elemanına işimi gücümü bırakıp damlayan yeri bizzat gösterdim. O noktayı gözden kaçırdıklarını itiraf ettiler. Üç yollu vana sökülüp kontrol edildiğinde bu parçanın arızalı olduğu net şekilde ortaya çıktı. Buna rağmen, henüz garantisi devam eden, daha ilk günden beri düzgün kullanamadığımız ve montajdan itibaren problemli olan bir cihazın tamiri için benden önce 8.600 TL, ardından da “7.000 TL’ye indirelim” diyerek ücret talep ettiler.

Kısacası, baştan beri kusurlu olan ürünü zamanında teşhis edemeyen Daikin ve montajı yapan Üçay Mühendislik, bu ayıbın bedelini bana ödetmeye çalışmaktadır. Benden özür dileyip arızalı parçayı garanti kapsamında değiştirmek yerine, yaşadığım mağduriyeti fırsata çevirerek ücret talep etmeleri hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır.

Takıldığı günden bu yana süren bu sorunların bir an önce çözüme kavuşmasını, üç yollu vananın ve ilgili arızaların garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sorunun daha net anlaşılması için ilgili bölgenin fotoğraflarını da ekleyeceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, Daikin ve Üçay Mühendislik’e olan güvenimi tamamen kaybetmiş bulunuyorum.