Bakım Sonrası Kombimde Basınç Düşmesi Ve Yetkili Servisin Haksız Maliyet Talebi

Evimde bulunan Daikin marka kombimde, sıcak suyun birden soğuyup tekrar ısınması problemi nedeniyle Kocaeli/İzmit’te faaliyet gösteren Alpemir Daikin yetkili servisinden yaklaşık bir ay önce bakım hizmeti talep ettim. Sorunun kireçlenmeden kaynaklanmış olabileceğini düşünerek tamamen çözüm amacıyla başvurduğum bu bakım için yaklaşık 4.500–5.000 TL aralığında bir ücret ödedim.

Ancak bakım işlemi gerçekleştirildikten hemen sonra, 6 yıldır hiçbir şekilde bar düşürmeyen kombim haftada bir kez su basmamı gerektirecek şekilde bar düşürmeye başladı. Bu sorun bakım öncesinde kesinlikle mevcut değildi ve doğrudan bakım sonrasında ortaya çıktı.

Durumu yetkili servise bildirdiğimde, kombi yerinde incelenmeden, herhangi bir teknik ölçüm veya kontrol yapılmadan, yalnızca telefon görüşmesi üzerinden “kazanınız patlamış olabilir” şeklinde ciddi bir iddia tarafıma iletildi ve devamında 7.500 TL bedel olduğu veya tesisatçı çağırın, tesisatınızda bir sorun olduğu denildi. Bakım sonrası oluşan bir problem için yerinde inceleme yapılmadan bu şekilde yüksek maliyetli bir parça değişimi önerilmesini tüketici açısından kabul edilemez buluyorum.

Bakım öncesinde bulunmayan bu arızanın, bakım işlemiyle bağlantılı olma ihtimalinin göz ardı edilerek, konunun baştan savıcı bir üslupla tesisata yönlendirilmesi, Daikin gibi kurumsal bir markanın yetkili servis anlayışıyla örtüşmemektedir.

Daikin Türkiye’den, bakım sonrasında ortaya çıkan bu sorunun ücretsiz olarak ve kesinlikle farklı bir yetkili servis aracılığıyla yerinde, detaylı şekilde incelenmesini, arızanın gerçekten bakım kaynaklı olup olmadığının tarafsız biçimde tespit edilmesini ve gerekli onarımın tarafıma ek bir maliyet yansıtılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.