to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Daikin Klimada Kırık Ve Gürültü, Hepsiburada Ve Servis Çözüm Sunmuyor
Hepsiburada üzerinden Daikin Sensira FTXF35F 12000 BTU klima satın aldım. Ürün 22.06.2026 tarihinde teslim edildi ve yetkili Daikin Adana servisi tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında iç ünitenin üzerinde kırık olduğunu gördük, servis de bu kırığı not aldı. Klima çalıştıktan sonra bu kez dış üniteden belirgin şekilde ses ve gürültülü çalışma problemi fark ettik.
Sıfır ve sorunsuz olarak aldığımız ürün için hem yetkili servis hem de Daikin genel merkez ile defalarca telefon görüşmesi yapmamıza rağmen bir sonuca ulaşamadık. Bugün de tekrar aramamıza rağmen talebimiz karşılanmadı. Bize, iç ünitedeki kırık olmasına ve dış ünitedeki gürültü problemine rağmen sadece dış ünitenin değiştirilmesi teklif edildi, ancak biz sıfır alınmış, ilk günden arızalı ve hasarlı olan bir ürün için bu çözümü kabul etmedik.
Ayrıca Hepsiburada ile ilk gün görüştüğümüzde iade alabileceklerini söylemişlerdi, ancak daha sonra bu ilk beyanlarına rağmen iade talebimizi kabul etmediler. Hem ayıplı teslim edilen ürün hem de sonrasında yaşadığımız süreç nedeniyle mağdur olmuş durumdayız.
Sıfır aldığımız bu klimanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iç ve dış ünite dahil olmak üzere komple yeni ürünle değiştirilmesini veya talep etmem halinde koşulsuz iadesinin sağlanmasını, süreç boyunca uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Yaşadığım soruna gösterdiği hızlı, çözüm odaklı ve nazik yaklaşımı için özellikle Dilan Hanıma teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz bu değer gerçekten çok kıymetli. İyi çalışmalar dilerim.
