Daikin Klimada İlk Kurulumda Çalışmayan Dış Ünite Ve Uzayan Değişim Süreci

Daikin markasına ait ATXF35F5V1B ürün kodlu, barkod numarası 358900t0758851 olan klimayı 30.06.2026 tarihinde satın aldım. Cihazın kurulumu 06.07.2026 tarihinde yapıldı ancak ilk kurulum sırasında dış ünitenin hiçbir şekilde çalışmadığı tespit edildi ve yetkili servis tarafından bu durumla ilgili rapor tutuldu. Servis fişinde hizmet form numarası mbl9270906 olarak belirtilmektedir.

Yaşadığım arıza sonrası Daikin çağrı merkezini dört kez, yetkili servisi ise iki kez aramama rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Çağrı merkezini her aradığımda incelemenin genel merkezde olduğu, kendilerinin yapabileceği bir şey bulunmadığı ve sürecin sonuçlanması halinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ne incelemenin ne aşamada olduğu ne de ne zaman sonuçlanacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Sürekli olarak sıfır ürün gönderimi için yönetici onayı beklendiği ifade edilmesine rağmen mağduriyetim devam ediyor.

İlk kurulumda arızalı çıkan bir ürün için bu kadar belirsiz ve uzayan bir süreç yaşamaktan son derece rahatsızım. Arızalı olduğu servis raporu ile tespit edilen klimamın ivedilikle sıfır ürünle değiştirilmesini ve sürecin hangi aşamada olduğu hakkında açık ve düzenli şekilde bilgilendirilmek istediğimi bilgilerinize sunarım.