Siparişim Teslim Edilmedi Para İadesi Yerine Ürün Gönderilmiyor Bilgilendirme Yok

9 Haziran tarihli DG51163 numaralı, bana hiçbir bilgi gelmeden kendi kendilerine iade ettikleri, yeni ürün göndermeyi tercih etmek yerine para iadesi yolunu seçtikleri ve en geç 1 Temmuz tarihinde iadesi hesabıma geçecek olan siparişimin iadesi hala daha yapılmadı! Tüketici Hakem Heyeti'ne de gerekli başvuruları yaptım. Şikayetvar'dan da görüyorum ki birçok insana bu mağduriyeti yaşatıyorlar. Müşteri hizmetleri desen hiçbir bilgi vermeyen, umursamayan bir tavır. Sıfır Destek. Yetkili bir kişi istiyorsun, yok! Bankaya iletildi diyorlar, bankayı arıyorsun öyle bir bilgi yok. Bankaya iletilse zaten provizyona iade şeklinde düşer aynı gün bilemeden 2. Gün iade edilir. Doğru bilgi de paylaşmıyorlar. Tam 1 ay oldu 1 aydır para iadesi yapılmıyor. Hizmet vermek, ürün teslim etmek gibi bir amaçları yok, olmasına gerek te yok. Herkesten ortalama 3000-4000 TL'nin aylık faizini kullansalar, zaten çark döner bir şekilde. Kredi kartından çekilen paranın ödemesini biz çoktan yaptık zaten. Onlar da aldılar faizini kullanıyorlar belli. Böyle bir sistemsizlik, böyle bir umursamazlık olamaz. Müşteri memnuniyeti sıfır! O kadar da güzel kaliteli ürünleri var ki, bir de after-sales' kısmını da iyi yapsalar harika bir firma olacak iken, gözümde hiçbir değeri olmayan ve asla kimseye önermeyeceğim bir firma!

9 Haziran'da DG51163 sipariş numarasıyla vermiş olduğum 3.689 TL'lik 7 parça ürün tarafıma ulaşmadan, kargo aşamasında muhtemelen gördüğü zarar sebebiyle gönderici Dagi'ye iade edilmiş. Dagi bununla alakalı olarak, Tekrar tedarik, Telafi, mağduriyeti gidermek, çözüm yolu sunmak adına vs. Hiçbir adım atmamış olup tarafımca memnuniyetsizlik oluşturmuştur. İade süreci için belirtilen yasal süreç geçmiş olup, tarafıma iadeye dahil hiçbir bilgilendirme (mail, telefon vb.) yapılmamıştır. Paramın da hala iade olmaması sebebiyle, hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Tüketici Hakem Heyeti'ne de gereken başvuruyu yapacağım.