to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Uymayan Hediye Ürün Uygulaması Ve Müşteri Yanıltılması
24 temmuzda Zorlu AVM’deki Dagi mağazasından 2 adet 2’li atlet satın aldım. “2 alana 2 hediye” kampanyası kapsamında 2 adet 2’li atletin de hediye olması gerekiyordu. Ancak, her nasılsa dördüncü kutu (parça) olmadığı için 2’li 2 adet hediye atlet yerine 2 adet tekli atlet verildi. İkili atletlerin fiyatı 1300, tekli atletin fiyatı yaklaşık 700 TL idi. Özetle 2’li atletten başka kalmadığı için 2600 TL’ye 8 atlet almam gerekirken 6 atlet almış oldum. Tesadüfen ertesi gün aynı mağazaya yolum düştüğünde aynı atletten 2 kutu olduğunu gördüm. Halbuki ben iki kutuyu almıştım ve geriye tek kutu kalmıştı. “Dün bu ikili kutulardan olmadığı için bana tekli kutulardan vermiştiniz, şimdi vitrinde 2 kutu var, nasıl oluyor dedim? ” “ yeni irsaliye geldi” denildi. 2 alana 2 bedava deyip sonra dördüncü kutu kalmadı deyip müşteriye tekli kutulardan vermek doğru değil. Madem kalmadı, o vakit tekli kutulardan 4 tane vermeniz gerekirdi. Aksi halde bu haliyle “2 alana 2 hediye” kampanyası yapmış olmuyorsunuz. Müşterileri bu şekilde yanıltmak dagiye yakışmıyor.
Merhaba, Başvurunuz işleme alınmış olup en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Sağlıklı günler dileriz
Merhaba, İrtibat numaranızdan size ulaşılamamıştır. Farklı bir numaranız varsa tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Sağlıklı günler dileriz
Dagi’den aradılar. Olmayan ürünün kampanyasını yapıp müşteriye eksik ürün vermelerinin normal olduğunu düşünüyorlar. Madem envanterinize bir gün sonra girmiş, eksik ürünleri tamamlayın dedim. Almasaydınız havasındalar. Müdürleriyle görüşmemi tavsiye ettiler. Dagi gibi bir kuruma yakışmadı.
Bir de firmadan Zorlu AVM’deki mağazaya (iddia ettikleri gibi) ertesi gün ürün geldiğini kontrol etmelerini istedim. Bu doğruysa şikayetimi geri çekecektim, ama değilse mağazanın kampanyayı nasıl suistimal ettiği ortaya çıkacaktı. “Ürünü almakla yanıltılmayı kabul ettiniz” diyen telefondaki çok bilmiş hanımefendi “onu kontrol edemeyiz” dedi. Ayrıca, Dagi müşteri ilişkileri temsilcisine müşteriyle hangi tonda nasıl diyalog kurulur eğitim verse çok faydalı olur. Bana müdürümüzle görüşün diyeceğinize, müdürünüze bilgi verin de bir zahmet o konuyla ilgilensin. 2 atletin peşinde değilim. Artık verseniz de almam. Sizi kurumunuzun itibarına sahip çıkmaya ve naçizane bu tür yanıltıcı uygulamaların arkasında durmamaya davet ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Tarafınız ile yapılan görüşmeler neticesinde gerekli bilgiler aktarılmıştır. Dagi ailesi olarak mutlu günler dileriz.
