Dagi'den Aldığım Ürün Sorunlu Çıktı, Değişim Sürecinde Mağdur Edildim

Dagi tam bir pişmanlıktır. Van AVM şubesinden aldığım sütyen, ilk kullanımda çatlama yaptı. Ürünü alıp şubeye gittim, numaramı aldılar ve ürünün fotoğrafını çektiler. Birkaç gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler, fakat tabii ki dedikleri gibi olmadı. 10 gün sonra tekrar gidip sorduğumda bir cevap gelmediğini, cevap gelmesi durumunda kendilerinin arayacaklarını, şubeye gelmeme gerek olmadığını söylediler. Kendilerine iki kez, 'Bakın, aldığım üründen bir tanesini henüz kullanmadım, onu değiştireyim' dedim, 'Hayır, olmaz' dediler. 'Cevap gelene kadar bir şey yapmayalım' dediler. Bunun üzerine ben, 'Değişim tarihi geçerse sıkıntı olmaz mı?' dedim, 'Hayır, sıkıntı olmaz' dediler. Ve şu an geldiğimiz noktada haftalar geçti. Bana dönüş olmadı ve ben telefonla arayarak bilgi almak istedim. Bana merkezden cevap olumsuz geldi ve değişim için de süre geçti. 'Hiçbir şey yapamayız' dediler. Yani soruyorum size, bu kadar sorumsuz bir firma olabilir mi?
.