Merkezi Isıtma Faturasındaki Orantısız Artışa Ve İlgisizliğe İtirazım Var

DAF Enerji’nin yürüttüğü merkezi ısıtma gider paylaştırması nedeniyle, Kasım–Aralık 2025 dönemi için daireme 2.793,25 TL tutarında son derece yüksek bir fatura çıkarılmıştır. Petekleri tüm dönem boyunca en düşük seviyede kullanmama rağmen, ev genel olarak ılık sayılabilecek bir ısıdayken bu kadar yüksek bir bedel ile karşılaşmam makul değildir.

Geçen yıl da benzer şekilde yüksek sayılabilecek faturalarla karşılaştım; ancak o dönem bu kadar yüklü tutarlar olmadığı için yeterince üzerine düşmedim. Bu yıl gelen tutar ise önceki döneme göre bariz şekilde orantısız olduğu için itiraz etme gereği duydum.

Konu ile ilgili site yönetimine başvurduğumda itirazım dikkate alınmadı, “İstediğin yere şikayet edebilirsin” benzeri bir yanıt aldım ve zaten bulunduğum sitede etkin, sağlıklı işleyen bir yönetim de bulunmamaktadır. DAF Enerji müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise herhangi bir geri dönüş alamadım; telefon ve iletişim kanallarından cevap verilmemesi, sorunun çözümünü daha da zorlaştırmaktadır.

80402116 numaralı abonelik ile ilişkili daireme ait Kasım–Aralık 2025 dönemine ilişkin faturanın, ısı pay ölçer ve sistem verileri dikkate alınarak yeniden ve şeffaf biçimde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca önceki dönemlere ait faturalarımın da geriye dönük olarak kontrol edilerek olası bir hatalı paylaştırma veya ölçüm varsa düzeltilmesini, sonuçla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.