Sıfır Ödenen Multimedya Ekranı Arızalı Ve Servisin Cevapsızlığı

Denizli’de bulunan Renault–Dacia yetkili bayisinden 2023 model Dacia Duster aracımızı sıfır olarak aldık ve tüm rutin bakımlarını da yine Denizli Sadıklar Yetkili Servisi’nde yaptırıyoruz. Araç babamda ve kendisi köyde yaşadığı için, Eylül 2025’te araca aynı servisin kendi sattığı orijinal multimedya ekranını yine aynı serviste taktırdık, aracı da ben götürüp teslim ettim.

Babam daha sonra USB girişine flash bellek taktığında çalışmadığını, telefonunu senkronize etmek istediğinde de bağlantı kurulmadığını söyledi. Bunun üzerine servisi aradığımızda, en yakın yetkili servise gitmemiz istendi. Ocak 2026’da aracımızda oluşan başka bir arıza sebebiyle Denizli’deki Renault–Dacia yetkili servisine gittiğimizde bu durumu da ilettik ve multimedya ekranındaki sorunu da anlattık. Multimedya parçasını söküp tamire yollayacaklarını ifade ettiler.

Biz bu multimedya ekranı için sıfır ürün bedeli ödedik, fakat bize arızalı bir cihaz takılmış ve şimdi bu parça tamire gönderiliyor. Cihaz arızalıysa en baştan arızalıydı, bu nedenle tamir edilmiş bir cihazı kabul etmek istemiyoruz. Parasını ödediğimiz ürünün sıfır ve sorunsuz bir şekilde yeniden takılmasını talep ediyorum. 23.01.2026 tarihinde servisle tekrar görüştüğümüzde hâlâ bir haber olmadığı söylendi ve yaklaşık üç haftadır da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

64 na 235 plakalı aracımız için tarafıma tamir edilmiş cihaz değil, ödemesini yaptığımız sıfır ve hatasız bir multimedya ekranın takılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Multimedya ekranı için ödeme yaptığımıza dair fatura ve ödeme belgesi de tarafımda mevcuttur.