Dacia Sıfır Dacia Duster'a Bilgi Verilmeden Farklı Multimedya Takılmış!

02.02.2024 tarihinde Kemal Tepretoğulları Renault Bayisi'nden sıfır kilometre Dacia Duster Journey Paket Arizona Turuncu modelini teslim aldık. Ancak aracı teslim aldıktan bir süre sonra multimedya cihazında bazı sorunlarla karşılaştık. Örneğin, cihazda olması gereken navigasyonun bulunmadığını, Android Auto'nun düzgün çalışmadığını, telefon navigasyonunun cihazda doğru şekilde yansıtılmadığını, medya oynatıcısının işlevsiz olduğunu ve araç içi ayarların yapılamadığını fark ettik.

Bu sorunun kaynağını araştırdığımızda, sıfır olarak aldığımız araçtaki multimedya cihazının fabrikasyon olmadığını ve Renault'un anlaşmalı olduğu bir şirketin ürettiği Necvox marka bir ürün olduğunu anladık. Ancak bu durumu Kemal Tepretoğulları yetkili servisine ilettiğimizde, cihazda herhangi bir problem olmadığını, 'kimi araçta bu var, kiminde diğeri var; size hangisi denk geldiyse' şeklinde beyanda bulunup cihazın fabrikasyon olduğunu ve orijinal olduğunu söylediler ve araçtaki mevcut multimedya cihazının sonradan takılan farklı bir marka cihaz olduğunu inkar ettiler.
Orijinal cihaz ile değişim talebinde bulunduk. Bununla alakalı ücretsiz değişim yapılamayacağını ve ücretli olarak yapılması durumunda yaklaşık 46 bin tl gibi bir rakam çıkarıldığını belirttiler. Aracı teslim alırken multimedya cihazının farklı olduğunu belirtmeleri gerekirken, servise başvurduğumuzda hala cihazın orijinal olduğunu iddia etmektedirler.
Mağduriyetimizin giderilmesi için orijinal olan Medianav 8 inç ile ücretsiz değişimini talep ediyorum.