to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Sürekli Enjeksiyon Arızası Ve İkame Araç Sağlanmaması
2024 model Dacia Sandero Stepway aracımı 10.04.2025 tarihinde sıfır olarak satın aldım. Aracı aldığım günden bu yana enjeksiyon sistemiyle ilgili arıza yaşamaya devam ediyorum. Araç sürekli arıza uyarısı verdiği için bugüne kadar yaklaşık 15 kez yetkili servise götürdüm ancak sorunun kaynağı kesin ve kalıcı olarak tespit edilip giderilemedi.
Aracım defalarca servise girmesine rağmen aynı sorunun tekrarlaması, sıfır olarak alınmış bir araç için kabul edilebilir değildir. Üstelik aracım şu anda da yeniden serviste olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ikame araç tahsis edilmemiş, ulaşım konusunda da hiçbir çözüm sunulmamıştır. Bu durum hem günlük hayatımı hem de iş düzenimi olumsuz etkilemektedir.
Aracımda yaşanan enjeksiyon kaynaklı arızanın kalıcı ve kesin olarak tespit edilerek giderilmesini, bugüne kadar yapılan tüm servis işlemleri ve arıza kayıtlarının yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve araç tekrar serviste olduğu süre boyunca tarafıma uygun bir ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca tekrar eden arızalar ve 15’e yakın servis başvurusu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri
Tarafıma iletilen bu bilgilendirmeye rağmen, aradan geçen süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkiliniz tarafından hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmamıştır. Ayrıca aracımın kullanılamaz durumda olması nedeniyle mağduriyetim devam etmekte olup, tarafıma herhangi bir ikame araç da tahsis edilmemiştir. Başvurumun sonuçlandırılması konusunda tarafıma yalnızca otomatik bilgilendirme mesajı gönderilmesi, yaşadığım mağduriyetin giderildiği anlamına gelmemektedir. Bir müşteri olarak makul bir süre içerisinde tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
