Arızalı Araç, Yetersiz Destek Ve Uzayan Onarım Süreci Mağduriyeti

Sorunum aracım yolda arıza mesajı verdi. Yetkili servis aracı çalıştırmayın çekici ile getirin dedi. Kaskolu olduğu için çekici geldi ve reno yetkili ...
Merhabalar yaklaşık olarak 2.5 ay önce 1. Fotoğrafta görüleceği üzere eşim bir kaza yaptı. Daha sonra araç kaskolu olduğu ayrıca özel servislere de açıkçası bu durum da çok güvenemediğimden aracımı Aksaray’da bulunan yetkili servise çektirdim (Yeniller oto). Dediğim gibi 2.5 ayın sonunda aracımı teslim ettiler baktığımda 70-80 km civarı kullanılmıştı aracın bütün testlerini defalarca yaptık dediler. Aracımı 07.09.2024 tarihinde teslim aldım. Daha sonra yaklaşık olarak 300 km yol yaptım aynı gün akşam saatlerinde yine bir yakınımı almak için dışarı çıkmıştım hareket edip sola doğru döndüğüm esnada 2. Ve 3. Fotoğrafta ki durumla karşılaştım. Servisi aradım derhal gönderin bize çekici ücretini biz karşılayalım detaylıca ilgileneceğiz gibi (buna benzer) cevaplarla karşılaştım ve zaten aylardır araçsız kaldığımız için mağdur olmamışız gibi aracı tekrar aynı servise gönderdim.
Şimdi akıllara o kadar çok soru geliyor ki;
1-şimdi biz yüksek ücretler ödediğimiz yetkili servislere güvenmeyecek miyiz?
2- ben bu araca bu süreçten sonra güvenip nasıl bineceğim.
3- eğer bu arıza yüksek süratlerde olmuş olsaydı çekicinin dediğine göre söylüyorum %99 ya araba yan yatardı ya da takla atardınız Allah korumuş diyor. Bunun hesabını kim verecekti.
4- biz yetkili servise güvenemeyeceksek kime güveneceğiz.
Takdirleri sizlere bırakıyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri

Sorunum aracım yolda arıza mesajı verdi. Yetkili servis aracı çalıştırmayın çekici ile getirin dedi. Kaskolu olduğu için çekici geldi ve reno yetkili ...

2023 model, 25 bin km'de Dacia Duster aracım 15 Temmuz günü tehlikeli elektrik arızası verdi. Yolda kaldık, Dacia yol yardımını aradım, çekici ile aracım Eskişehir Sarar Yetkili Servisi'ne çekildi. Biz ikame araç istememize rağmen hiçbir dönüş yapılmadı, çoluk çocuk yollarda kaldık. Bize dönüş yaptı...


Yorumlar