Motor Açma Ücreti İçin 25.000 TL Haksız Garanti Dışı Talep

2023 model Dacia Duster 1.3 tce 4X2 aracımız, 30.06.2026 tarihinde seyir halindeyken motor arıza uyarısı verdi. Olay Rize Ovit mevkisinde gerçekleştiği için telefon şebekesi çekmiyor, yardım çağrılamıyordu. Hem can güvenliğimizi tehlikeye atmamak hem de yetkili servise ulaşabilmek adına telefonun çektiği ilk noktaya kadar mecburen aracı kullanmaya devam ettik, sonrasında yol yardımı ile araç çekiciyle Rize Atılgan Dacia yetkili servisine ulaştırıldı. Araç, satın aldığımız Bursa Acamar Dacia yetkili servisi üzerinden distribütör garantisi altındadır ve garantisi halen devam etmektedir.

Rize Atılgan Dacia yetkili servis, aracın geçmişte dışarıda yapılan ve sadece kaporta aksamını kapsayan, motor mekaniğine hiçbir şekilde dokunulmayan kaza onarımını gerekçe göstererek mevcut motor arızasını garanti kapsamı dışında bırakmak istemektedir. Servis ilk etapta hasar tespiti için 10.000 TL, çekici için 7.500 TL ve motorun açılması için 25.000 TL talep etmiştir. İtirazlarımız sonucunda 10.000 TL’lik hasar tespit ücretinden vazgeçilmiş olsa da, 25.000 TL’lik motor açma ücreti dayatması sürmektedir. Ayrıca arızanın garanti dışı kalması halinde motorun demonte, yani toplanmadan teslim edileceği belirtilerek tarafımıza baskı yapılmaktadır.

Dışarıda yapılan kaporta işleminin bu motor arızasına sebep olduğuna dair hiçbir teknik illiyet bağı ve somut rapor sunulmadan, tamamen keyfi gerekçelerle aracımızın garanti hakkının ortadan kaldırılmaya çalışıldığını düşünüyoruz. Tüketici Kanunu ve Garanti Belgesi Yönetmeliği’ne açıkça aykırı olduğunu değerlendirdiğimiz bu uygulamanın Dacia Türkiye / Renault Mais Genel Müdürlüğü tarafından acilen incelenmesini, Rize Atılgan Dacia servisinin bu haksız dayatmalarına son verilerek aracımızın distribütör garantisi kapsamında, tarafımızdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin onarılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde tüm yasal haklarımızı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde süreç başlatacağımızı, ayrıca sürecin başından bu yana yaklaşık 6 gündür aracımızın serviste beklediğini bilgilerinize sunarım.