Dacia Duster Aracın Soğutma Suyu Boşalmasında Uyarı Vermedi

2019 kasım'da Adana'daki Dacia isotlar'dan sıfır 1.3 tce motorlu bir Duster satın aldım. Aracımın garantisi 2023 eylül ayında bitmesine rağmen, en son bakımını yine Adana isotlar Renault servisine yaptırmak için götürdüm.

Daha önceki tüm bakımlarını bu serviste yaptırmıştım. Son bakım sırasında aracın soğutma sıvısı değiştirildi. Aralık ayında yaklaşık 500 km mesafede bir yolculuk yaptığımda, aracın performansında düşüş yaşadım ve motordan duman yükseldi. Araçta soğutma suyunun tükendiğini ve soğutma suyu seviyesini uyaran bir sensör olmadığı için aracın herhangi bir uyarı vermediğini fark ettim.

Garantisi bitmiş olmasına rağmen aracı tekrar Adana isotlar Renault servisine götürdüm. Servis, aracın neden arıza yaptığını araştırmadan, motorun değişmesi gerektiğini ve sadece motorun maliyetinin 350 bin tl olduğunu söyledi. Bunun üzerine aracı tanıdığım bir ustayı ziyaret ettim. Usta, aracı henüz kaldırmadan soğutma suyu rezervuarına su eklediğimizde suyun motorun altından hemen boşaldığını gördü.

Araç kaldırıldığında, soğutma suyunun değişim sırasında çıkarılan borunun yeterince sıkılmadığı ve uzun süreli basınca maruz kalan hortumun bağlantı noktasından çıktığı anlaşıldı. Servis, işini gerektiği gibi yapmamış ve arızanın sebebi hakkında bilgi vermeden beni başından savmıştı.

Daha sonra servisten memnuniyet anketi için bir telefon aldım. Durumu anlattığımda, servis müdürlerine ileteceklerini belirttiler fakat ne bir geri dönüş yaptılar, ne de özür dilediler.