to read complaints and reviews, or file yours.Dacia Sandero Direksiyonu Yırtıldı 45 Günde
Eşime Dacia Sandero Stepway marka araç aldıktan 30-35 gün 1750 km sonra direksiyonun tam orta üstünde bir yarık ortaya çıktı. Sivas Dacia servisine fotoğraf ve videosunu attıktan sonra aracın kendilerine gitmesi gerektiğini söylediler. Tokattan aracımızı Sivas'a götürdük, onlar da videosunu fotoğrafını çekip bilgisayara bağlayıp merkezlerine bildireceklerini söylediler. Sürekli bizim aramalarımız sonucu bir ay sonunda servis yetkilisi merkezden gelen cevabı bize okuyarak, 'düğün konvoyu benzeri ortamlarda uzun veya sert kornaya basılmasından dolayı kullanıcı hatası' diye saçma bir şey okudu. O okuduğunuz şeyi madem merkezin cevabı bize gönderin dediğimizde 'gönderemeyiz' deyip kenara çıktılar. Altında hava yastığının tertibatı bulunmaktadır. Sert kornaya basmanızdan kaynaklanmıştır dendi. Sanki ilk defa araç almış ya da kullanmış muamelesi yapıldı. Zerre suçumuz olmayan bu olayda söylediğimiz halde ücretli dahi dönüş yapılmadı...
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri
Yalandan bir arayıp şasi numarası aldılar sonra ne ilgi ne alaka 2023 Yılı içerisinde 0 olarak satın aldığım Dacia Sandero Stepway aracımı binbir heveslerle alıp binme sevincini daha yaşayamadan sadece aldıktan 35 gün içerisinde daha 1750 km de iken direksiyonumun tam ortasında bir yarık meydana gelmiştir. Bunun ile ilgili servis kanalıyla görüşmemde Sivas Dacia servisine resim ve video aktarmam sonrasında aracın kendilerine gelmesini söylemeleri üzerine aracımı Servise Sivas'a götürdüm. Yapılan inceleme sonunda merkeze bildirip geri dönüş bekleyeceklerini ilettiler. Sürekli arayıp sonuç sorma çabamızla birlikte hiçbir tarafımıza dönüş yapılmaması üzerine en son sıkıştırmamız bize genel merkezden gelen bir cevap var diyerek telefon ile bir metin okuyarak "Aracın düğün konvoy benzeri bir ortamda uzun süre sert kornaya basılmasından kaynaklı vs. Vs." saçma sapan bir metin okumuştur. Yani tamamen kullanıcıyı başından atıp sallamasyon böyle bir metinin olduğundan bile kuşkum var genel merkezin böyle bir cevap vereceğini hiç düşünmüyorum bile. Böyle saçma bir durum mümkün olabilir mi? Yani milyarlarca para verip 0 km araç alıyorsunuz ve neymiş efendim konvoymuş bilmem neymiş orta direksiyonda yarık meydana gelebilirmiş kullanıcı hatasıymış. Böyle bir mantık dışı böyle bir ithamda bulunmak tamamen markaya zarar vermekten başka bir şey değildir. O zaman ben yıllardır kullandığım aracımdan hiç vazgeçmeseymişim Dacia almasaymış madem ki bu kadar dan dik bir araç üretiyorsanız bunu tüm dünya bilmeli malının arkasında bile durmayan bir firma olamaz. İnsanlar size güvenerek para ödüyor ve araç satın alıyor. Ayrıca itham edilen şekilde ne konvoy ne bir şey kesinlikle olmamıştır keza olsa ne fark eder bu kadar basit mi yani direksiyonunu bu kadar basit mi dan dik mi sizin ürettiğiniz araç parçalar bunu mu anlamamız gerekiyor buradan? Benim Dacia Türkiye yetkililerinden durum ile ilgili ivedi dönüş beklemektir. Sonuç olarak problemimin giderilmesini ve konunu kapanması konusunda destek talep ediyorum. Sonuçlandırılmaz ise benim sorunum hakkımı tüm sosyal mecralarda ve hukuki yolda arayacağım konusunda hiçbir şüpheniz olmasın. Dönüşlerinizi bekliyorum.
Merhaba araç 3+2 garanti kapsamında bunun değişimini yapmak zorunda.