to read complaints and reviews, or file yours.Dacia Duster Prestij Plus Depo Kapağı Açılmıyor
2022 model Duster Prestige Plus aracım var, henüz 10.000 km'de. Araştırmalarıma göre Duster'lerde kronik sorun olan depo kapağı açılmama problemi benim aracımda da meydana geldi. Aracı aldığım zamandan beri her yakıt alışımda depo kapağını vurarak açmak zorunda kaldım. En son bayram tatili için memleketime gittiğimde, aracım 8.000 km'deyken bu sorunu yaşadım. Gece 3'te yakıt almak için benzin istasyonuna girdim ancak depo kapağı açılmadı. Yaklaşık yarım saat uğraştıktan sonra kapağın açılmasını sağlayan yaylı plastik parça kırıldı. Dacia servisine götürdüğümde, 'kırmışsınız' diyerek garanti kapsamına almadılar. Dacia Mais servisinin raporuna göre garanti dışıymış. Eğer neredeyse sıfır sayılabilecek 8.000 km'deki aracın depo kapağı açılmıyorsa, ben nasıl suçlu olabilirim? Üçüncü Dacia aracım bu ancak 1.200 TL'lik bir parça için müşteri kaybetmeyi göze alıyorlar. Bir daha Renault ve Dacia markalarını tercih etmeyeceğim. Müşteri memnuniyetine odaklı yaklaşımın Fransız markalarında kesinlikle olmadığını düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri
Dacia Duster daki kronik depo kapağı açılmama sorununu müşterilerinize yüklemeyip çözüm odaklı yaklaşım yaparsanız sevinirim sorunu yaşadığım da 8000 km de şu anda 10500 km olan nerede ise sıfır sayılan aracımın depo kapağını garanti kapsamında yaparsanız ne kadar müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşım yaptığınızı görürüz bu konuda müşteri hatası yok çünkü açılmayan bir kapağa gecenin 3 nde ne yapardınız benim yerime kendinizi koyun teşekkürler
Sorunum müşteri memnuniyetini sağlamaktan uzak olan bir Renault Mais grubu olan Dacia müşteri hizmetleri tarafından olumsuz olarak değerlendirildi ben aracı sattım daha fazla parayı verdim Alman aracı olan Seat Ateca full paket aldım iyikide almışım Konfor ve sağlamlık Dacia Dustera göre on numara Renault Grubu pişmanlık demektir ben bundan sonra kapıma sokmam ve kimseye de tavsiye etmem
