to read complaints and reviews, or file yours.Dacia Dokker Far Arızası: Servis Süreci Mağduriyeti
2018 model Dacia Dokker marka aracımızın far lambalarını yakmak için direksiyon yanındaki kullandığımız kol arıza yaptı ve araç farlarını yakamaz duruma geldik. Bunun üzerine Karabağlar daki ermat servisine başvurduk onlarda kolun değişeceğini parçanın elinde olmadığını sipariş ile merkez den getireceklerini söylediler. Bizde tamam dedik. Bize bunun için kapora verilmesi gerektiğini söyleyip yatıracağımız IBAN numarasını bize tam 3 gün sonra ilettiler. Ve bu kapora yatırma tarihimiz 31.10.2024 bugün tarih 15.11.2024 ve arayıp bilgi aldığımda hala parçanın merkezden gelmediğini ve geliş günü ile ilgili net bir bilgi olmadığını söylediler. Bizde çaresizce beklemeye devam ediyoruz.
Ama tabi aracımızı 15 günden fazla bir süredir sadece havanın aydınlık olduğu zamanlarda kullanabiliyoruz ve bu araç ticari olduğu için bizim bütün işimizi engelliyor. Sonuç olarak 15 günden fazladır. Mağduruz ve bu konuda kimse de yardımcı olmak için uğraşmıyor bizde kimseden bu mağduriyetimizin hesabını soramıyoruz. Bir daha Dacia araç tercihi kesinlikle yapmam.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri
Şikayetim sonucunda bana dönüş yapan temsilci gerçekten harika bir iş çıkardı ve son dakika ya kadar bizimle ilgilendi. En hızlı ve indirimli şekilde işimizi çözdü gerçekten teşekkürler.
