to read complaints and reviews, or file yours.2019 Model Dacia Sandero Stepway Kronik Arıza
Mayıs 2023 te eksper kontrollerinden temiz çıkarak 2. El olarak satın aldığım 2019 model fakat 2020 trafiğe çıkışlı Dacia Sandero Stepway 0.9 tce Easy-R Stepway aracım dün (28.07.2024) ve bugün olmak üzere (29.07.2024) tarihlerinde ekte paylaştığım video ve görsellerdeki gibi önce vuruntu sonrasında da aracın gitmemesine varasıya arıza yaptı. Yepyeni model bir arabanın böyle bir arıza yapması açıkçası çok moralimi bozdu. Her gün işime gidip gelebilmek için toplam günde 200km yol gidiyorum. Ve bu uzun yolda eğer bu arıza meydana gelirse Allah korusun başıma çok kötü şeyler gelebilir. Aracım daha önce hiç yetkili servis görmemiş. Renault gibi büyük bir firmadan bana acilen çözüm bulmasını rica ediyorum.
Meydana gelen arızaya dair video kaydı.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri
Genel Müdürlükten Yasin Bey benimle ertesi gün iletişime geçti. Cuma günü aracı yetkili servise bırakacağım hasar tespiti için. Gelişmeleri buradan yazacağım.
09 Ağustos 2024 Cuma günü aracımı teknik servise bıraktım. Bugün 12 Ağustos 2024 Pazartesi günü. Aracımın daha hasar tespiti yapılıp, beni aramalarını bekliyorum. Henüz en ufak bir dönüş yok ne yazık ki
Firmadan hiçbir telefon gelmemesi üzerine ben teknik servisi aradım. 16.750 TL tarafıma ücret çıkacağını ve firmanın %50 sini karşıladığını belirttiler. Parçanın yarın akşama ellerinde olacağını söylediler. Buraya kadar problem yok. Ama en yakın servis günü 21 Ağustosa verebilirlermiş. Benim aylar önce ayarlamış olduğum seyahatim var en geç 19 unda aracımı teslim almam gerekiyor. Küçük bebeğim var ve başka aracımda yok. Genel Müdürlüğü aradım ve şu an dönüş bekliyorum. Acil dönüş yapmanızı rica ediyorum.
Mağduriyetimi belirtmem üzerine süreçleri hızlandırarak aracımı 15 Ağustos 2024 Perşembe günü tarafıma teslim ettiler. Aracımda debriyaj seti, motor volani, fren disk balataların değişmesi gerektiğini ve tarafıma düşen ödemenin yaklaşık 26.600 TL olduğunu söylediler mecburen kabul ettim. Fakat 16 Ağustos 2024 Cuma günü aracın aynı arızayı vermesi sebebiyle 17 Ağustos 2024 Cumartesi günü aracı geri teknik servise bıraktım. Bu sefer de debriyaj aktivatörü diye bir parçanın hata verdiğini söylediler. Bu parça içinde 20bin küsur tl bir meblağ tutacağını söylediler. Mecburen aracımı tekrardan bıraktım. Madem bu parçanın arızalı olduğunu öteki parçaların neden değiştiğini ya da neden tüm işlemleri düzgünce yapmadıklarını söyledim. 19 Ağustos 2024 tarihinde yola çıkmam gerektiğini hem bayiye hem de genel müdürlüğe bildirmem üzerine 19 Ağustos 2024 tarihinde tarafıma ikame araç olarak Renault Megane 2018 Otomatik araç temin edildi. 2. Sefer teknik servise bıraktığımda parçanın Dacia Genel Merkezi tarafından karşılandığı ve işçiliğinde bayilik tarafından karşılandığı tarafıma borç çıkmayacağını söylediler. 26 Ağustos 2024 tarihinde ikame aracı geri bırakarak kendi aracımı teslim aldım. İnşallah tekrardan bu arızayı almam.
Konu ile ilgilendikleri için Genel Müdürlükten Yasin Bey’e ve bayiden Nilüfer hanıma çok teşekkür ederim. Onlar sayesinde konu çözüldü.
