Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Onurcan sonuçtan memnun
Çözüldü

2019 Model Dacia Sandero Stepway Kronik Arıza

2019 Model Dacia Sandero Stepway Kronik Arıza
2019 Model Dacia Sandero Stepway Kronik Arıza
Onurcan
29 Temmuz 2024 22:02
15.061
Onurcan'ın Teşekkür Mesajı
“Konu ile ilgilendikleri için Genel Müdürlükten Yasin Bey’e ve bayiden Nilüfer hanıma çok teşekkür ederim. Onlar sayesinde konu çözüldü.”

Mayıs 2023 te eksper kontrollerinden temiz çıkarak 2. El olarak satın aldığım 2019 model fakat 2020 trafiğe çıkışlı Dacia Sandero Stepway 0.9 tce Easy-R Stepway aracım dün (28.07.2024) ve bugün olmak üzere (29.07.2024) tarihlerinde ekte paylaştığım video ve görsellerdeki gibi önce vuruntu sonrasında da aracın gitmemesine varasıya arıza yaptı. Yepyeni model bir arabanın böyle bir arıza yapması açıkçası çok moralimi bozdu. Her gün işime gidip gelebilmek için toplam günde 200km yol gidiyorum. Ve bu uzun yolda eğer bu arıza meydana gelirse Allah korusun başıma çok kötü şeyler gelebilir. Aracım daha önce hiç yetkili servis görmemiş. Renault gibi büyük bir firmadan bana acilen çözüm bulmasını rica ediyorum.

Onurcan
29 Temmuz 2024 21:45

Meydana gelen arızaya dair video kaydı.

30 Temmuz 2024 13:35 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri

Onurcan
01 Ağustos 2024 14:36

Genel Müdürlükten Yasin Bey benimle ertesi gün iletişime geçti. Cuma günü aracı yetkili servise bırakacağım hasar tespiti için. Gelişmeleri buradan yazacağım.

Onurcan
12 Ağustos 2024 12:00

09 Ağustos 2024 Cuma günü aracımı teknik servise bıraktım. Bugün 12 Ağustos 2024 Pazartesi günü. Aracımın daha hasar tespiti yapılıp, beni aramalarını bekliyorum. Henüz en ufak bir dönüş yok ne yazık ki

Onurcan
12 Ağustos 2024 14:50

Firmadan hiçbir telefon gelmemesi üzerine ben teknik servisi aradım. 16.750 TL tarafıma ücret çıkacağını ve firmanın %50 sini karşıladığını belirttiler. Parçanın yarın akşama ellerinde olacağını söylediler. Buraya kadar problem yok. Ama en yakın servis günü 21 Ağustosa verebilirlermiş. Benim aylar önce ayarlamış olduğum seyahatim var en geç 19 unda aracımı teslim almam gerekiyor. Küçük bebeğim var ve başka aracımda yok. Genel Müdürlüğü aradım ve şu an dönüş bekliyorum. Acil dönüş yapmanızı rica ediyorum.

Onurcan
27 Ağustos 2024 10:28

Mağduriyetimi belirtmem üzerine süreçleri hızlandırarak aracımı 15 Ağustos 2024 Perşembe günü tarafıma teslim ettiler. Aracımda debriyaj seti, motor volani, fren disk balataların değişmesi gerektiğini ve tarafıma düşen ödemenin yaklaşık 26.600 TL olduğunu söylediler mecburen kabul ettim. Fakat 16 Ağustos 2024 Cuma günü aracın aynı arızayı vermesi sebebiyle 17 Ağustos 2024 Cumartesi günü aracı geri teknik servise bıraktım. Bu sefer de debriyaj aktivatörü diye bir parçanın hata verdiğini söylediler. Bu parça içinde 20bin küsur tl bir meblağ tutacağını söylediler. Mecburen aracımı tekrardan bıraktım. Madem bu parçanın arızalı olduğunu öteki parçaların neden değiştiğini ya da neden tüm işlemleri düzgünce yapmadıklarını söyledim. 19 Ağustos 2024 tarihinde yola çıkmam gerektiğini hem bayiye hem de genel müdürlüğe bildirmem üzerine 19 Ağustos 2024 tarihinde tarafıma ikame araç olarak Renault Megane 2018 Otomatik araç temin edildi. 2. Sefer teknik servise bıraktığımda parçanın Dacia Genel Merkezi tarafından karşılandığı ve işçiliğinde bayilik tarafından karşılandığı tarafıma borç çıkmayacağını söylediler. 26 Ağustos 2024 tarihinde ikame aracı geri bırakarak kendi aracımı teslim aldım. İnşallah tekrardan bu arızayı almam.

Onurcan
27 Ağustos 2024 10:29

Konu ile ilgilendikleri için Genel Müdürlükten Yasin Bey’e ve bayiden Nilüfer hanıma çok teşekkür ederim. Onlar sayesinde konu çözüldü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Hilal sonuçtan memnun
Çözüldü

Dacia Sandero 0.9tce Şanzıman Sorunu Çözülmüyor

Hilal
10 Haziran 2024 19:11
44.067
"Çok şükür ki hala sorunsuz bir şekilde aracı kullanıyoruz. Süreci takip edenler ya da aynı sorunu yaşayanlar var ise şayet umarım yararlı olmuştur bilgilendirmelerim. **Düzeltme: 7000 TL+KDV yazdığım kısım KDV dahil 7000 TL."
Dacia Sandero 0.9tce Şanzıman Sorunu Çözülmüyor
Dacia Sandero 0.9tce Şanzıman Sorunu Çözülmüyor
+3
5
Ergün sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Dacia Jogger Vites Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

Ergün
25 Kasım 2024 14:19
17.740
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Dacia Aracımın Arızası Giderilemiyor

Mehmet
08 Mayıs 2024 20:08
25.697

Yeni Alınan Araçta Fren Sistemi Arızası

Gökhan
02 Ekim 2024 12:21
56.384
Yeni Alınan Araçta Fren Sistemi Arızası
2
Bora sonuçtan memnun değil

Dacia Sandero Stepway Yakıt Tüketimi

Bora
18 Eylül 2023 13:38
39.534
Dacia Sandero Stepway Yakıt Tüketimi
Benzer Şikayet Yaz