Da Vinci Family Entertainment Davinci TV Üyelik İptal Seçeneği Yok Ve Yardım Merkezi Çalışmıyor

İlker · 2025-06-13T23:46:45+03:00

Davinci TV için internet sitesinden üyelik yaptım. 7 günlük denemede içeriğin güncellenmediğini görüp üyelikten vazgeçtim. 7 günlük deneme süresi içinde iptal etmeyi denedim ancak öyle bir seçenek hiçbir yerde görünmüyor. Durduk yere 360 TL ödeme alacaklar benden. Hiçbir şekilde iptal için bir link yapmamışlar ve ulaşabildiğim yardım merkezi gibi linkler de ekteki resimde görüleceği gibi günlerdir çalışmıyor. Konuda kimseye de ulaşamadım. Mail attım cevap alamadım. Üyeliğin iptalini ve ücret çekildiyse iadesini rica ediyorum.

Yorumlar (6)

Erer

Mete Bey merhaba, ismim Murat çok güzel ifade etmişsiniz ama bende üyelik yaptım şimdi iptal etmek istiyorum. Bu yorumdan sonra mailimi de atacağım. Fakat sitenizde üyelik iptalini iki tıklamayla yapabilirsiniz diye belirtilmiş (ekli resim), kusuruma bakmayın ben hem PC'den, hem de Android uygulamasını indirerek iki tıkı aradım ama bulmadım. Rica etsem bana yerini gösterir misiniz? İlginiz için şimdiden teşekkür ederim.

Mete

Sayın İlker Bey, Yazdıklarınızdan anladığımız kadarıyla size verdiğimiz cevapta bizim sizden bir e-mail beklediğimizi size yeterince açık bir şekilde ifade edememişiz. Tekrar yazalım, biz size herhangi bir e-mail göndermedik. Çünkü sizin önce bize "support@davinci. TV" adresimize bir e-mail göndermeniz ve şikayetinizi oradan bize iletmenizi beklemekteyiz. 17Haziran tarihinde "Üyelik İptal" yazan bir e-mail göndermişsiniz gibi göstermektesiniz. Ancak, hangi e-mail adresine gönderdiğinizi bilemiyoruz çünkü 17Haziran'da gönderilmiş gibi gösterdiğiniz bu e-mailiniz "support@davinci. TV" adresine ulaşmadı. Biz de sizin e-mail adresinizi bilmediğimiz için size e-mail gönderemiyoruz ve ne yazık ki buradan yazışıyoruz. Lütfen e-mail adresinizi bizimle buradan paylaşınız ve hangi e-mail adresi ile DaVinci'ye üyelik başlattığınızı bize iletiniz. Tekrar belirtelim şikayetvar iletişim için kullanılması uygun bir yer değildir. Bizimle doğru adresimiz üzerinden iletişime geçmenizi tavsiye ediyoruz.

Mete

Sayın İlker Bey, size yardımcı olmak için şikayetinizi yazdıktan kısa bir süre sonra size yanıt verdik ve bize e-mail göndermenizi bildirdik. Ancak, geçen 48 saate rağmen bizlere e-mailiniz gelmedi. Sanıyoruz ki amacınız sadece şikayet etmek değildi. Size yanıt veren bizlere hiçbir şekilde yardımcı olmamaktasınız. Kamuoyununun da sizin bu umursamaz tavrınızı farketmesini istiyoruz. Yaşadığınız sorununun gerçekten çözümünü istiyorsanız lütfen bize e-mail gönderiniz. Eğer bunu yapmayacaksınız bizler hakkında yazdığınız bu şikayeti siliniz. Aksi takdirde bizler de marka değerimize yapılan bu haksızlık karşısında hukuki hakkımızı korumak için gerekli işlemleri yapacağız.

İlker

Şikayet Sahibi

13 Haziran'dan 15 Haziran'a ve hatta sonrasına kadar hiçbir mail almadığım görülüyor.

Mete

Sayın İlker Bey, şikayetinize cevap yazdıktan sonra bize e-mail göndermenizi bekledik. Ancak, üzerinden saatler geçmesine karşın destek hattımızın e-mail adresine ulaşan bir e-mail olmadı. Size yardımcı olunabilmesi için sizin de yardımcı olmanız beklenmektedir. Kamuoyuna yanıltıcı bilgi vermemenizi rica ederiz.

Mete

Sayın İlker Bey, davinci destek ekibine e-mail göndererek size yardımcı olunmasını sağlayabilirsiniz. E-mail adresi gerek web sitesinde gerekse uygulamada yazılıdır. "support@davinci. TV"... Destek ekibi kesintisiz bir şekilde görevinin başındadır. Siz de e-mail gönderip herkes gibi kısa sürede destek alabilirsiniz. Bunun için buraya şikayet yazmak yerine her yerde yazılı olan e-mail adresine bir e-mail gönderebilirdiniz. E-mail gönderdim diyorsunuz ancak, destek hesabına ulaşan hiçbir e-mail cevapsız bırakılmaz. Yanıt verilmemiş, çözüm üretilmemiş bir tane davinci kullanıcısı bulunmamaktadır. Hangi tarihte hangi e-mail adresine yazmıştınız.? E-mail gönderirken kullandığınız e-mail adresiniz nedir?

Sen ne düşünüyorsun?