TV Hizmeti Kesildi 20 Gün Boyunca Teknik Servis Yanıtı Gelmedi

D-Smart’ın internet ve TV hizmetini bir arada kullanıyorum. 23 Temmuz’da artık TV hizmetinden yararlanamadığım için saat 09.38’de müşteri hizmetlerini aradım. Sinyal gönderildi, kablo ve kartı çıkarıp takmam istendi, tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz yaptım. Sonrasında cihazın arızalı olduğu söylendi ve teknik servis kaydı açıldığı, en geç 24–48 saat içinde benimle iletişime geçileceği ifade edildi.

Bu görüşmeden sonra 24 Temmuz saat 13.27’de, 25 Temmuz saat 11.29’da, 27 Temmuz saat 11.53’te, 7 Ağustos saat 08.47’de, 10 Ağustos saat 12.13 ve 12.49’da ve bugün saat 09.57’de tekrar D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kaydımın sistemde göründüğü, başvurumun olduğu söylendi ancak ne bir teknik servis araması ne de somut bir işlem yapıldı. Yaklaşık 20 gündür alamadığım TV hizmetinin ücretini ödemeye devam ediyorum.

Müşteri numaram 23889468’tir. Tarafıma ivedilikle teknik servis yönlendirilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu süreç böyle oyalamayla devam edecekse, alamadığım hizmetler için ücret yansıtılmadan ve hiçbir şekilde cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.