Rızası Olmadan Açılan Çoklu Abonelik Ve Eksik Dekoder

Uzun süredir mevcut D-Smart aboneliğimizi kullanırken, bilgimiz ve onayımız dışında decoder değişikliği yapılacağı söylenerek Ankara Batıkent’teki evimize görevliler gönderildi. Sadece decoder değişimi yapılacağını düşünürken, babamın adına iki adet, ablamın adına iki adet olmak üzere toplam dört yeni abonelik açıldığını sonradan öğrendik.

Bu aboneliklerle ilgili herhangi bir sözleşme formu tarafımıza verilmedi, imzaladığımız evrakların bir nüshası da bırakılmadı. Evimizde zaten iki adet decoder varken şu an onların bu işlemleri yüzünden altı adet abonelik ve buna bağlı decoder durumu ortaya çıkmış durumda. Üstelik dört abonelik açılmasına rağmen sadece iki adet decoder bırakıldı, diğer decoderler tarafımıza hiç teslim edilmediği halde bunları da iade etmemizi istiyorlar.

Günlerdir bu haksız yere açılmış aboneliklerin iptali için uğraşıyoruz ancak iptal işlemlerimiz bir türlü gerçekleşmedi, sürekli oyalandığımızı hissediyoruz. Bilgimiz ve rızamız dışında bu şekilde çoklu abonelik açılması sebebiyle mağdur edilmiş durumdayız.

Bu nedenle adıma ve aile bireylerim adına açılan, onayımız dışında gerçekleştirilen tüm aboneliklerin derhal ve cezasız iptal edilmesini, tarafımıza teslim edilmeyen decoderler için hiçbir sorumluluk yüklenmemesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.