Kurulumu Gerçekleşmeyen D-Smart Aboneliği İçin Haksız Faturalandırma Ve Yasal Tehdit

D-Smart temel TV paketi için Ocak ayı sonunda başlatılan üyeliğim kapsamında bugüne kadar defalarca fatura ödememe rağmen, evime hiçbir şekilde servis gelmedi, decoder teslim edilmedi, kurulum yapılmadı ve herhangi bir yazılı sözleşme de imzalanmadı. Buna rağmen uzun süre D-Smart tarafından düzenli olarak faturalandırıldım.

Müşteri hizmetlerini birçok kez arayıp her seferinde durumu en baştan anlatmama rağmen, bana yalnızca “abonelik oluşturmuşsunuz, taahhüdünüz var, faturaları ödemek zorundasınız, iptal ederseniz iptal bedeli çıkar” şeklinde cevap verildi. Ancak ortada ne kullanılan bir hizmet, ne yapılan bir kurulum, ne de imzaladığım bir tutanak veya sözleşme vardı. D-Smart da bu durumu sistemlerinden görebilecek konumda olmasına rağmen, yine de benden ödeme talep etmeye devam etti.

Aboneliğim daha sonra iptal edildi ve şu an artık aktif bir hizmetim bulunmamasına rağmen, Nisan ayına kadar faturalandırılmaya devam edildim. 61098759 numaralı iptal aboneliğime ait 428,02 TL tutarında “ödenmemiş fatura borcu” olduğu yönünde tarafıma SMS ile son uyarı gönderildi ve belirtilen süre içinde ödeme yapılmazsa hakkımda yasal süreç başlatılacağı bildirildi. Yasal süreçle karşı karşıya kalmamak için bu 428,02 TL tutarındaki borcu da bugün ödedim. Böylece, kurulumu hiç yapılmamış, decoder’ı teslim edilmemiş ve fiilen hiç kullanmadığım bu hizmet için toplamda yaklaşık 700 TL civarında ödeme yapmış oldum. Hem kullanılmayan bir hizmet için düzenli ödeme yapmak zorunda bırakılmam hem de en sonunda yasal takip ile tehdit edilerek borcu ödemeye mecbur kalmam, beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Hizmetin hiç başlatılmamış olmasına rağmen tarafımdan tahsil edilen tüm tutarların iade edilmesini, iptal edilen bu aboneliğimle ilgili üzerimde herhangi bir borç veya takip kaydı bırakılmamasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.