İzinsiz Ek Abonelik Açılması Ve 600 TL Faturada Yanıltıcı D‑Smart İşlemleri

6 Eylül 2026 tarihinde Asmer Teknoloji Bilişim Bursa firmasında çalıştığını söyleyen D-Smart saha çalışanları evime gelerek, mevcut 166 TL olan aboneliğimin hiçbir talebim olmamasına rağmen kendi beyanlarına göre 99 TL’ye düşeceğini söylediler ve bu gerekçeyle yeni cihaz bağlayıp işlemi tamamladılar. Görüşme sırasında bana ek abonelik açılacağı, yeni paketler tanımlanacağı ya da ileride faturamın yükseleceği yönünde herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı.

Bugün elime ulaşan faturada toplam 600 TL tutarında ücret yansıtıldığını görünce, 12 Ekim son ödeme tarihli bu fatura üzerinden adımda habersiz şekilde ekstra 2 adet abonelik başlatıldığını fark ettim. Tarafıma 06.09.2026 tarihinde gönderilen SMS’te 99 TL tutarında Mega (HD) ve D-Smart GO Mega Paketi abonelik işlemlerinin başlatılacağının yazdığı görülüyor; ancak bu içerik saha çalışanları tarafından bana açık, doğru ve şeffaf bir şekilde anlatılmamıştır.

Ben herhangi bir indirim talebinde bulunmadım, sadece bana söylenen “aboneliğiniz 99 TL’ye düşecek” bilgisine güvenmek durumunda bırakıldım. Adımda yeni ve ayrı abonelikler açılmasına hiçbir şekilde onay vermedim. Bu nedenle habersiz ve onayım dışında açılan tüm ek aboneliklerin Asmer Teknoloji Bilişim Bursa firması üzerinden nasıl başlatıldığının araştırılmasını, bu aboneliklerin derhal iptal edilmesini, bu işlemlerden kaynaklanan tüm ücretlerin ve 600 TL’lik faturanın düzeltilmesini ve tarafımdan kesinlikle cayma bedeli veya herhangi bir ek masraf talep edilmemesini istiyorum.

Müşteri numaram 22261889’dur. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini ve hem D-Smart hem de Asmer Teknoloji Bilişim Bursa firması tarafından tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.