to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart’ın 20 Yıllık Uydu Alıcısı Kullanım Bedeli İçin Açıklama Ve Tam İade Talebi
Yaklaşık 20 yıldır D-Smart abonesiyim. Bu süre boyunca her ay faturama “uydu alıcısı kullanım bedeli” adı altında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu bedelin tam olarak hangi tarihten itibaren alınmaya başlandığı ne faturalarımda ne de tarafıma yapılan herhangi bir bilgilendirmede açıkça belirtilmemiştir; yani ne zamandan beri kesildiği bugün dahi net olarak belli değildir. Uzun yıllardır düzenli olarak tahsil edilen bu kalemin hukuka aykırı ve haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yalnızca son üç aylık tutarın iade edileceği tarafıma bildirildi. Oysa bu bedel uzun süredir düzenli olarak her ay faturalarıma yansıtılmış durumdadır. Yani D-Smart, beni bilgilendirmeden ve açık bir onayım olmadan, her ay bu kalem üzerinden haksız kazanç elde etmiştir.
Bu uygulamanın neden yapıldığını, bu bedelin benim faturama hangi gerekçeyle ve ne zamandan beri yansıtıldığını D-Smart’tan açık ve net bir şekilde açıklamasını talep ediyorum. Uzun yıllara yayılan bu hukuksuz ve şeffaflıktan uzak uygulama nedeniyle hem maddi hem manevi zarara uğradığımı düşünüyorum.
Bu nedenle, bugüne kadar tarafımdan tahsil edilen tüm “uydu alıcısı kullanım bedeli”nin tespit edilerek, tamamının tarafıma iadesini, bu haksız uygulamanın tamamen sonlandırılmasını ve tarafımda oluşan maddi ve manevi zararların D-Smart tarafından tazmin edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Burhanettin Bey, 2012 yılından bu yana modem ve cihaz satışı yapamamaktayız ve abonelerimize kiralama bedeli ile teslim etmekteyiz. Modem ve cihaz kiralama bedeli aylık fatura tutarınızın içerisinde abonelik sözleşmeniz başladıktan sonra yansıtılmaktadır. Aboneliğiniz 2017 Eylül ayında başlatılmış ve bu tarihten itibaren aylık paket ücretinize dahil olarak cihaz kiralama bedeli yansıtılmaktadır.
Ya siz şaka mısınız... Ben cihazın ücretini ödedim bitti. Daha ne parası kesiyorsunuz. Lütfen iyi araştırın. Hatta siz beni aradınız hata yaptık iade ediyoruz ddiniz.
Merhaba Burhanettin Bey, 2012 yılından bu yana modem ve cihaz satışı yapmamakla beraber kullanım yaptığınız aylar boyunca aylık faturanızdan kiralama bedeli tahsil edilmektedir. Cihaz mülkiyeti D-Smart' a aittir.
