to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart GO Hizmetine Erişemiyorum Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
Samsung UE507000 model televizyonumdan D-Smart GO hizmeti satın aldım. Yaklaşık 3 gün oldu ancak bu hizmeti bir kez bile kullanamadım. Uygulamayı TV üzerinden açmaya çalıştığımda sadece dönen bir yükleme ekranı geliyor ve hiçbir şekilde açılmıyor.
Sorunla ilgili D-Smart ile görüştüğümde ücret iadesi yapılmayacağını, sistemlerinde sadece "talep aldık" şeklinde bir kayıt göründüğünü söyleyerek yardımcı olmadılar. Ancak ortada hiçbir şekilde faydalandığım bir hizmet yok, ödemesini yaptığım halde uygulamayı kullanamıyorum.
Kullanamadığım bir hizmet için para ödemek istemiyorum. D-Smart GO aboneliğim için ödediğim ücretin iadesini ve bu sorunun acil şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Ender Bey, Samsung marka televizyon cihazınızda D-Smart GO uygulamasının kullanımında yaşadığınız aksaklık çözümü için ilgili ekiplerimize mail yoluyla bilgilendirme ilettim. Konuyla alakalı bir gelişme olması halinde tarafınıza bilgilendirme yapılıyor olacaktır.
Merhaba, D-Smart GO hizmetini satın aldığım günden beri Samsung Smart TV üzerinden kullanamıyorum. Uygulama açılmıyor ve satın aldığım hizmet fiilen tarafıma sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, birçok kez kayıt oluşturdum ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Aynı sorunla karşılaşan çok sayıda kullanıcının şikâyetlerinin de uzun süredir çözülemediği açıkça görülmektedir. Sürekli yeni kayıt açılması, aynı cevapların verilmesi ve tüketicinin bekletilmesi çözüm değildir. Tarafıma verilmeyen bir hizmetin ücretinin alınmaya devam edilmesi de kabul edilemez. Artık teknik destek kaydı veya oyalayıcı cevap istemiyorum. Hizmetten satın aldığım tarihten itibaren yararlanamadığım için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdindeki başvurum ve diğer yasal haklarım kapsamında süreci sürdüreceğim. Lütfen standart cevaplar yerine somut olarak ücret iadesi işlemini sonuçlandırın.
