to read complaints and reviews, or file yours.Megapaket Aboneliğinde Sinema Kanallarına Erişememe Ve Haksız Servis Ücreti Talebi
D‑Smart Uydu TV üzerinden aldığım Megapaket aboneliğine rağmen sinema kanallarını açmaya çalıştığımda, yaklaşık 15 gündür ekranda “Uyarı kodu 4: İzlemek istediğiniz kanal abonelik paketinizde bulunmuyor” uyarısını görüyorum. Megapaket kullanmama rağmen sinema kanallarına erişemiyorum; buna rağmen fatura ödemeye devam ediyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde sorun çözülemedi ve son olarak teknik servise yönlendirilmek istendi. Ancak benden, ne adres değişikliği ne de modem veya cihaz değişimi olmamasına rağmen, teknik servis için 490 TL ücret talep edildi. Sorunun benden kaynaklı olmadığını düşündüğüm bir durumda ekstra servis ücreti istenmesinden ve günlerdir sinema kanallarını izleyemeyip buna rağmen ücret ödemeye devam etmemden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Bursa Nilüfer’de kayıtlı 35769743 numaralı aboneliğim için, sinema kanallarındaki erişim sorunumun tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan giderilmesini ve yaklaşık 15 gündür izleyemediğim sinema kanalları için ilgili dönem ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Özge Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. TV aboneliğinizde yaşadığınız aksaklık için 30.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtim genel süreç bilgi ilettim ancak hat sahibi ile görüşerek servis yönlendirmesi yapılması gerektiğini belirttim. Hat sahibi Melih Bey'i 30.12.2025 tarihinde aradım ancak hat direkt meşgul uyarısı verdi. Müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz ve numaramızı kısıtlılar listesinden kaldırmanız durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sevgili Özge Hanım, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz 7/24 ulaşabilirsiniz.
Merhaba, Problem halen devam ediyor bu sürede izleyemediğim kanalların alamadığım hizmetin ücretini ödüyorum. Tarafıma acil dönüş bekliyorum. Hat sahibine de bilgi verildi kendisini aramanızı bekliyor. Acil sorunumun giderilmesini bekliyorum
Sevgili Özge Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. TV aboneliğinizde yaşadığınız aksaklık için 14.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Sevgili Özge Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. TV aboneliğinizde yaşadığınız aksaklık için 14.01.2026 tarihinde yapılan teknik servis yönlendirmenize istinaden ilgili ekiplerimiz cihaz değişimi yaparak teknik destek vermiştir. Teknik servis memnuniyet ekibi tarafından 24.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilmiş ve sorunun giderildiğini iletmişsiniz. Bilginize sunarım.
