to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Ücretli TV Aboneliği Eklendi Ve 200 TL Ek Ücretle Mağdur Oldum
Yalnızca D-Smart internet aboneliği ve D-Smart GO hizmeti almak amacıyla D-Smart Mega GO paketine başvuruda bulundum. Kurulum için evime gelen görevliye evimde uydu sistemi olmadığını açıkça ifade etmeme rağmen bana iki adet cihaz bırakıldı. Bu cihazların alınmasının zorunlu olduğu, aksi takdirde internet kurulumunun tamamlanamayacağı söylendi. Ayrıca bu hizmetlerin tamamen ücretsiz olduğu belirtildi.
Kurulum sırasında görevli, telefonumu ve kimliğimi alarak e-Devlet üzerinden bazı işlemler yaptı ancak hangi işlemlere onay verdiğim ayrıntılı şekilde anlatılmadı. Daha sonra internetin hızlı açılması gerektiği söylenerek tabletten imza alındı. Sonrasında uygulamayı incelediğimde, ücretsiz olduğu söylenen hizmetin aslında ücretli bir TV aboneliği olduğunu ve bunun için aylık ekstra 200 TL yansıtıldığını gördüm. Ben böyle bir TV hizmeti satın almak istememiştim.
Konuyu D-Smart müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yapılan işlemin yüz yüze satış olduğu söylendi. Kurulum için gelen kişi ise kendisinin sadece teknik personel olduğunu ve satış yapmadığını ifade etti. Böylece ek TV aboneliğinin hangi aşamada ve hangi açık onayla oluşturulduğu konusunda net bir açıklama alamadım. Bu süreç beni ciddi şekilde mağdur etti ve şikayetimi BTK ve ilgili kurumlara ilettim.
Daha sonra Şikayetvar’daki diğer başvuruları incelediğimde yüksek faturalar, istenmeyen ek cihazlar, cayma bedelleri ve bilgisi dışında oluşturulan ek hizmetlerle ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu gördüm. Bu nedenle yaşadığım durumun münferit olmadığını, sistematik bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Yetkili kurumların bu konuda gerekli incelemeleri yapmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini temenni ediyorum.
Bu yorumu yalnızca kendi yaşadığım süreci paylaşmak ve benim gibi hizmet almayı düşünen tüketicileri uyarmak amacıyla yazıyorum. Özellikle kurulum aşamasında imzalatılan belgelerin ve e-Devlet üzerinden verilen onayların dikkatle incelenmesi, sonradan sürpriz ücretlerle karşılaşılmaması için büyük önem taşıyor. İnsanların bu tür risklerin farkında olarak karar vermesini istiyorum.
Merhaba Hamit Bey, TV ve internet aboneliklerinizin satış sürecinin incelenmesi için 86381*** ve 86379*** ile ilettiğiniz şikayetleriniz titizlikle incelenmiş ve sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden E-Devlet üzerinden abonelerinizi onayladığınızı tespit etmişler ve tarafınızla iletişime geçerek gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. 14.07.2026 tarihinde TV ve internet aboneliklerinizin iptali alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
Eve gelen şahıslara dikkat edin şahıslar ya kendi bayileri var ya da bayi adına çalışıp kaçak olarak TV satıyorlar D Smart'ta cayma bedelleri ile kendilerine çıkar sağlıyor vatandaşlar görüp dikkat ersin diye yazdım siz çalışanlar zaten kopyala yapıştır cevap hangi insan bilinçli olarak evine 3 tane aynı hizmetten alır ki, d ssmart hizmet vermek gibi bir amacı olmayıp bu bedellerle sahte faturalarla insanları aldatıyor dikkat edin
Merhaba Hamit Bey, TV abonelikleri abone isteğine ve ihtiyacına bağlı olarak talep edilmektedir. Kurulum ekiplerimiz tüm işlemleri abone onayı dahilinde işlem yapmaktadır. TV aboneliğiniz için yapılan satış sürecinin değerlendirilmesi ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle yapılmış ve tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır.
Tabi ki evinde uydu olmayan her bir insan 3 tane TV hizmeti alır ki izlemeyip para ödesin çok mantıklı yazıp durma şenlik durum yok insanlar bu saçmalığa düşmesin diye paylaşıyorum şirket politikanız böyle boş sahte hesaplar açtırıp cayma bedeli vb bedelleri insanlardan almak devam edin devran dönünce neler olur bakalım
Merhaba Hamit Bey, TV aboneliğiniz için yapılan satış sürecinin değerlendirilmesi ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle yapılmış ve tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TV aboneliği için dilediğiniz kadar abonelik başvurusunda bulunabilirsiniz. TV abonelikleri merkezi sistem veya çanak anten üzerinden bağlantısı kurulmakta olup abone talebine uygun hizmet verilmektedir. İyi günler dilerim.
Sen cevap verdikçe veririm devam et, uydum ve çanağım yok diyorum evde TV kullanmıyorum hangi insan diyorum ki evine 3 tane ekstra TV alır, akla ve mantığa uygun mu sence cevap yazan kişi D Smart adına değil kendi adına bir düşün insanları ne yerine koyduğunuz açıkça belli yazık
Merhaba Hamit Bey, TV aboneliğiniz için yapılan satış sürecinin değerlendirilmesi ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle yapılmış ve tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Onayınız dahilinde TV satışı yapılmış ve satış esnasında kalite standartlarımıza uygun hizmet verildiği tespit edilmiştir. İyi günler dilerim.
Bu şekilde binlerce mağdur var bak bu sitede birebir kopya, sende muhtemelen aynı şekilde cevap verdin ve buna devam ediyorsun bu şekilde para kazanıyorsun yazık
Merhaba Hamit Bey, TV aboneliğiniz için yapılan satış sürecinin değerlendirilmesi ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle yapılmış ve tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TV aboneliği için dilediğiniz kadar abonelik başvurusunda bulunabilirsiniz. TV abonelikleri merkezi sistem veya çanak anten üzerinden bağlantısı kurulmakta olup abone talebine uygun hizmet verilmektedir. İyi günler dilerim.
