to read complaints and reviews, or file yours.Depremde Kaybolan Modem Nedeniyle DSmart Modem Ücreti Ve Nakil Sorunu
Malatya depreminde evim tamamen yıkıldı ve D-Smart internet aboneliğimde kullandığım, c0c9e3c00a7c seri numaralı modemim enkaz altında kaldı. Yaklaşık 4 aydır bana, modemi teslim etmem gerektiği ve aksi halde 1300 TL ücretin faturama yansıtılacağı yönünde sürekli mesajlar geliyor. Defalarca D-Smart müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, evimin yıkıldığına dair hasar tespit raporunu ve fotoğrafları mail olarak gönderdim. Ancak sorunum çözülmedi, mesajlar gelmeye devam ediyor.
Şu anda internetimi yeni adrese (Tecde Mah. Güngör Duru Kent-2 a Blok No:49/1 D7 Malatya / Yeşilyurt) nakil ettirmek istiyorum. Ancak eski modemim enkaz altında kaldığı için teslim edemiyorum ve bu yüzden nakil işlemi de gecikiyor. Şu an komşumdan aldığım bir modemle interneti kullanıyorum. Modemi teslim edemediğim için tekrar ücret yansıtılmasından ve işlemlerimin aksamasından endişeliyim.
Müşteri numaram: 62534459.
Modemim enkazda kaldığı için teslim edemiyorum, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve nakil işleminin modem teslim şartı olmadan tamamlanmasını rica ediyorum. Ayrıca, sürekli gelen mesajların da durdurulmasını talep ediyorum.
Sevgili Remziye C., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. Hesabınıza ait kontrollerin yapılması adına belgelerinizi mail adresimize iletmeniz ve ilettiğiniz mail adresiniz ile tarih bilginizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilginize sunarım.
