to read complaints and reviews, or file yours. 
Malatya depreminde evim tamamen yıkıldı ve D-Smart internet aboneliğimde kullandığım, c0c9e3c00a7c seri numaralı modemim enkaz altında kaldı. Yaklaşık 4 aydır bana, modemi teslim etmem gerektiği ve aksi halde 1300 TL ücretin faturama yansıtılacağı yönünde sürekli mesajlar geliyor. Defalarca D-Smart müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, evimin yıkıldığına dair hasar tespit raporunu ve fotoğrafları mail olarak gönderdim. Ancak sorunum çözülmedi, mesajlar gelmeye devam ediyor.
Şu anda internetimi yeni adrese (Tecde Mah. Güngör Duru Kent-2 a Blok No:49/1 D7 Malatya / Yeşilyurt) nakil ettirmek istiyorum. Ancak eski modemim enkaz altında kaldığı için teslim edemiyorum ve bu yüzden nakil işlemi de gecikiyor. Şu an komşumdan aldığım bir modemle interneti kullanıyorum. Modemi teslim edemediğim için tekrar ücret yansıtılmasından ve işlemlerimin aksamasından endişeliyim.
Müşteri numaram: 62534459.
Modemim enkazda kaldığı için teslim edemiyorum, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve nakil işleminin modem teslim şartı olmadan tamamlanmasını rica ediyorum. Ayrıca, sürekli gelen mesajların da durdurulmasını talep ediyorum.
15.04.2025 tarihinde annemin evinin taşınması nedeniyle, aboneliğimde olan interneti taşımak için D-Smart'ı aradım. Gerekli tüm bilgileri yeni adresle...
2-3 yılı aşkın süredir D-Smart ev interneti müşterisiyim. 6-7 Ekim 2025 tarihinde ev taşımam nedeniyle D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum ve yeni adresimi iç kapı no:13 olarak bildirdim. Ancak modem bağlantısı için gelen ekip, kendilerine iç kapı no:3 olarak bilgi verildi...
Depremde ağır hasar gören Hatay’ın Antakya ilçesindeki evimde kalan D-Smart sınırsız internet modemim için, yaklaşık iki yıl önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede modem ücreti alınmayacağı bilgisi verilmişti. Ancak aradan geçen sürenin ardından, bu ay faturama 1.900 TL modem ücreti yansıtıld...
D-Smart internet nakil işlemi için başvuruda bulundum. Ancak evime kimse gelmeden, modem kurulumu yapılmadan "nakil işleminiz gerçekleşmiştir" şeklinde mesaj aldım. Yaklaşık 1 haftadır internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum. Türk Telekom’dan gelen ekipler, yalnız...
D-Smart internet aboneliğimde 50 Mbps paket kullanıyorum. 09.09.2025 tarihinden itibaren evimi taşıdığım için nakil talebi oluşturdum. Ancak bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Nakil işlemi gerçekleşmeyince, müşteri hizmetleriyle her gün iletişime geçerek nakil talebimin iptal edilmesini istedi...
Yorumlar