to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Nakil Sonrası Modem Ve Kargo Kodu Sorunu Hızlı Çözüm Bekleniyor
D‑Smart ve TV paketini yıllardır kullanıyorum. Taşınma nedeniyle İstanbul'dan Bursa'ya nakil yapıldı; bana giderken kutu ve modemleri de alıp oraya kurulum yapalım demediler. Geldiler, yeni modem ve kablolarla yeni kurulum yapıldı ve faturaya ek yansıtıldı. Tamam, kabul; buna da bir şey demiyorum. Elimdeki modem ve kabloları şu kodla, şu kargoya 7 gün içinde verin, yoksa sizden kesinti yapılacak diye mesaj attılar. Bu da kabul; kargoya 4 Haziran’da gittim, kod geçersiz dediler. D‑Smart'ı aradım; eve yeni bir kod verilmeli ama boşta kod yok, yöneticimizden isteyeceğiz dediler. Peki dedim. Kaç gün geçti, ses yok. 4 Haziran’dan bu yana kaç kez acil talep girdiğini bilmiyorum ama bana hiçbir dönüş olmadı. Buna rağmen 7 gün içinde gönderin diye sürekli mesaj geliyor. Altı üstü bir kargo kodu verilecek; bu kadar insan, bu kadar zamana yazık gerçekten. Bir kod vermek bu kadar zor olmamalı. Acil geri dönüş ve yardım bekliyorum. Eğer bu yorum D‑Smart için bir anlam ifade ediyorsa.
Merhaba Eda Hanım, Fiber aboneliğe ait modem iadesi için tarafınıza ulaşan kod ile yaşadığınız sorunu çözümlemek için manuel iade kodu alınması için ilgili ekiplerimize mail ilettim. Tarafıma kargo kodu iletilmesi halinde sizinle iletişime geçerek kod paylaşımında bulunacağım.
Merhaba Eda Hanım, Fiber aboneliğinize ait modem iadesi için 19.06.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek manuel olarak aldığımız kargo kodunu tarafınızla paylaştım. İlettiğim cari numara ve kargo kodu ile en yakın DHL (MNG) kargo firmasına iadenizi yapabilirsiniz. İyi günler dilerim.
Teşekkür ederim keşke konu buraya gelene kadar dönülseydi. Yinede sorunun çözülmesine sevindim
Sevgili Eda Hanım, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
Bu kadar süreç uzayıp gerşey çmzümsüz bir hal alana kadar ve şikayet var a yazmadaydım hala uğraşıyor okacaktım
Sevgili Eda Hanım, Memnuniyetiniz için oldukça mutlu olduğumuzu ve size her daim yardımcı olmak için buradan olduğumuzu bilmenizi isterim. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size memnuniyetle yardımcı olacağımızdan hiç şüpheniz olmasın.
