to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Hizmetinde İzinsiz Abonelik Başvurusu Ve İptal Talebi
D-Smart internet hizmetiyle ilgili olarak, bilgim ve onayım dışında adıma abonelik başvurusu yapılması sebebiyle şikayetçiyim. 19.06.2026 tarihinde yalnızca internet paketleri hakkında bilgi almak amacıyla D-Smart’ı aradım ve herhangi bir aboneliği kabul etmeden görüşmeyi sonlandırdım. Buna rağmen daha sonra tarafıma, aktivasyon için e-Devlet’e giriş yapmam gerektiğine dair yönlendirme geldi ve adıma abonelik başvurusu açıldığını fark ettim.
Açık onayım olmadan, sadece bilgi alma amaçlı yaptığım bir görüşme sonrasında adım kullanılarak abonelik yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili itiraz etmek ve izinsiz başvurunun iptalini talep etmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhataba ulaşıp durumu anlatamadım. Bu süreç hem marka güvenini ciddi şekilde zedelemiş hem de ileride adım üzerinden borç veya taahhüt oluşturulabileceği yönünde endişe yaratmıştır.
Ankara Yenimahalle’de ikamet ediyorum ve D-Smart’la yaptığım bu telefon görüşmesinin ardından sistemlerinde görünen izinsiz abonelik başvurusunun acilen ve tamamen iptal edilmesini istiyorum. Adıma bu başvuru üzerinden hiçbir şekilde aktivasyon yapılmamasını, herhangi bir taahhüt ya da borç oluşturulmamasını ve gerekli tüm kontrollerin sağlanarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
E devlet aktivasyonunu da yapmadığım halde, bugün de aktivasyonunu yapılmıştır diye mesaj geldi. Benim kişisel bilgilerini kullanarak bu işlemlerin yapıldığı için gerekli hukuki başvuruları da yapacağım.
Merhaba Musa Bey, İnternet aboneliğinizin satış sürecinde tarafınıza sunulan bilgilerin kontrolü için 86264*** referans kodu ile kaydınız alınmıştır. Aktivasyon sürecinde olan abonelik için 22.06.2026 tarihinde ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek detaylı bilgilendirmeyi tarafınıza iletmiştir. Yasal Hakkınızı elbette arayabilirsiniz ancak tarafımıza ilettiğiniz şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sonuçlandırılmıştır.
