to read complaints and reviews, or file yours.1300 TL Taşıma Ücreti Ve Kablo Arızası Nedeniyle İnternet Sorunu
Sancaktepe Yenidoğan Mahallesi’nden Sancaktepe Meclis Mahallesi’ne taşındım. Yenidoğan’da Eidsel internet modemi kullanıyordum, yeni adresimde ise altyapı olarak fiber internet olduğunu söylediler fakat internetimi yeni adrese taşımadılar. Fiber internete geçmem için benden 1300 TL gibi yüksek bir taşıma ve bağlantı ücreti talep ettiler.
Bulunduğum yerdeki fiber internet hattında kablo kopuk olduğunu, benim elektrikçi çağırıp direkten eve kadar kablo çektirmem gerektiğini, ancak ondan sonra gelip bağlantı yapabileceklerini söylüyorlar. Hem aylık 80 TL modem ücreti istiyorlar, hem 1300 TL bağlantı ücreti talep ediyorlar, hem de elektrikçi masrafını bana yüklüyorlar. 86631902 numaralı aboneliğimle ilgili olarak 01.06.2026 tarihinden beri bu konuda çözüm arıyorum ve bu süre boyunca internet hizmeti alamadığım için mağdur durumdayım.
Hem altyapı arızasının hem de bağlantı işlemlerinin kullanıcıya ek maliyet çıkarılmadan firma tarafından yapılmasını, haksız yere talep edilen 1300 TL bağlantı ücreti ve diğer ek masrafların iptal edilmesini, internetimin bir an önce yeni adresimde sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Semra Hanım, Nakil talebinde bulunduğunuzda her platformda olduğu gibi D-Smart hizmetinde de nakil işlem ücreti tahsil edilmekte ve alt yapı servis sağlayıcınıza ödeme yapılmaktadır. Fiber tarife de modem satışı yapılmamakta kiralama bedeli ile teslim edilmekte ve tüm platformlarda süreç bu şekilde ilerlemektedir. 08.06.2026 tarihinde nakil talebiniz alınmış olup 20.06.2026 tarihinde nakil süreciniz iptal edilmiştir.
