to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Teslim Edildi Görünen Stanley Termos Mağazada Bulunamadı
D&R internet sitesinden bugün mağaza teslimatlı olarak Stanley termos siparişi verdim. Teslimat adresi olarak D&R Tunalı mağazasını seçtim. Kargo takipte ve sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün mağazaya ulaşmamış.
Tunalı mağazasıyla görüştüğümde ürünün kendilerine gelmediği söylendi. Sistem teslim edildi gösterirken mağazada ürünün olmaması nedeniyle mağazadan teslim alamıyorum ve acil ihtiyacım olan bir ürünü kullanamıyorum.
Siparişimde yer alan Stanley termosun ivedi şekilde D&R Tunalı mağazasına yönlendirilmesini ve mağazaya ulaştığında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Siparişimi özellikle hafta sonu teslim edilecek şekilde planlamıştım. Ancak ürün teslim edildi denmesine rağmen mağazaya ulaşmadı. Sonrasında tarafıma, ürünü 05.09.2026 tarihine kadar şubeden/teslimat noktasından alabileceğime dair resmi bilgi verildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek ürünü bugün teslim almaya gidecekken, sistemde ürünün bilgim ve onayım dışında iade edildiği bilgisini gördüm. (Ayrıca sistemdeki iade tarihi bilgileri de hatalı/çelişkilidir.) Teslim almam için tanınan son gün bitmeden ve ben ürünü almaya hazırlanırken paketimin iade sürecine alınmış. Yaşatılan bu iletişim ve operasyon hatasının acilen düzeltilmesini, ürünün bugün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi özellikle hafta sonu teslim edilecek şekilde planlamıştım. Ancak ürün teslim edildi denmesine rağmen mağazaya ulaşmadı. Sonrasında tarafıma, ürünü 05.09.2026 tarihine kadar şubeden/teslimat noktasından alabileceğime dair resmi bilgi verildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek ürünü bugün teslim almaya gidecekken, sistemde ürünün bilgim ve onayım dışında iade edildiği bilgisini gördüm. (Ayrıca sistemdeki iade tarihi bilgileri de hatalı/çelişkilidir.) Teslim almam için tanınan son gün bitmeden ve ben ürünü almaya hazırlanırken paketimin iade sürecine alınmış. Yaşatılan bu iletişim ve operasyon hatasının acilen düzeltilmesini, ürünün bugün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Mağaza Müdürü Güçlü Beye ürünü mağazan teslim alabilmem konusundaki yardımı için teşekkür ederim. Sayesinde süreç memnuniyetle sonuçlandı.
Güçlü Beye teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
