D&R'dan Gelen Stanley Termosundaki Soyulma Ve İade Reddi

D&R’ın internet sitesi üzerinden Stanley termos siparişi verdim ve ürün 11 Mart tarihinde elime ulaştı. Termosu kutusundan çıkarıp incelediğimde gövdesinde belirgin bir soyulma olduğunu fark ettim. Daha önce kullanılmamış, yeni aldığım bir üründe bu şekilde bir hasarla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu D&R’a ilettiğimde, kargo hasar tespit tutanağı olmadığı için ürünü iade almayacaklarını söylediler. Bunun üzerine kargo firmasıyla görüştüğümde ise kutu sağlam olduğu sürece tutanak tutmadıklarını, bu nedenle tutanak düzenlemediklerini ifade ettiler. Yani ne D&R ne de kargo firması sorumluluk almadığı için mağduriyet yaşamış oldum.

Hasarlı gelen Stanley termosum için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde arada bırakılmamasını istiyorum.