D&R Poşet Ücretlendirmesi Hakkında Çelişkili Ve Net Olmayan Bilgilendirme

Kutay · 2026-04-11T18:40:38+03:00

Dr. Cafe İstinye İzmir Şubesi’nde dün akşam saatlerinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Siparişimi alan erkek personele, ürünün paket olacağını özellikle belirterek poşet koymasını rica ettim. Buna rağmen siparişim poşetsiz şekilde teslim edildi. Nedenini sorduğumda önce poşet olmadığı söylendi. Şubede poşet olduğunu gördüğümü belirttiğimde ise bu kez her siparişte poşet verilmediği söylendi. Daha sonra kadın bir personel araya girerek ürünün açık çıktığını ve kağıt poşetin ücretli olduğunu ifade etti. Ancak bu bilgilendirme en başta açık ve net şekilde yapılmadığı için hem çelişkili hem de rahatsız edici bir iletişimle karşılaştım. Basit bir poşet talebi için bile bu kadar farklı ve tutarsız açıklama yapılması, müşteri memnuniyeti açısından oldukça olumsuz bir deneyim yaşamama neden oldu. Çalışanlara bu konuda gerekli bilgilendirmenin ve iletişim eğitiminin verilmesini, poşet ve benzeri ücretli/ücretsiz uygulamaların müşteriye en baştan açık ve net biçimde belirtilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.

D&R

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

D&R

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Benzer Şikayetler

D&R Yapmadığı İade Ve Çalışanının Alay Eder Derecesinde Tutumu

Mehmet

D&R

764

D&R mağazasından aldığım ürünü iade etmek için İzmir Point D&R'a gittim. Teslim ederken telefondan NFC sistemi ile alışveriş yaptığımı söylememe rağmen, kartın yanımda olması gerektiği söylendi. 40 km yol gidip kartı aldım, geldim ve yine iadeyi yapamadılar. Hesaba havale yapılacağı belirtildi ve sa...

D&R Yapmadığı İade Ve Çalışanının Alay Eder Derecesinde Tutumu

1 Destek

D&R Mağazasında Saygısız Ve İlgisiz Hizmet Deneyimi

Gülin

D&R

893

D&R İzmir Balçova Agora şubesinde dün saat 19:15'te 535 TL'lik ürün aldım. Kasiyere kitap fiyatlarını sordum, söyledi. Ancak, '2. kitapta %50 indirim' yazılı hangilerinde geçerli dedim, hepsinde dedi. Ben de 'Fiyat sorduğumda bunu belirtmediniz' dedim. 'Çünkü siz ayrı ayrı 2 kitap fiyatı sordunuz' d...

Müşteri İlişkilerinde Saygı Ve Güven Eksikliği

İsmail

D&R

505

Dr. Esenyurt City Center şubesinde iki kez başıma geldi. Herkesi suçlama altında bırakıyorlar. Daha önce çocuklarımla alışveriş yaparken, kasa bölgesinin çapraz arkasında bulunan ürünlere bakarken, 'Beyefendi kasa bölgesine geçemezsiniz, siz söyleyin buradan verelim' dediler. Ben de çok bozuntuya ve...

D&R'dan Aldığım Kar Küresi Kırıldı Ve İade Süreci Sorunlu

Derin

D&R

1.137

D&R’dan aldığım kar küresi paketleme yapılmadığı için kırıldı. 29 Aralık Pazar günü İzmir İstinyePark şubesinden hediye olarak kar küresi aldım. Kasada hediye paketi yapmalarını rica ettim ancak paket kalmadığını ilettiler. Herhangi bir kutuya veya kırılmaması adına patpata bile sarmadılar. Eve geld...

D&R'dan Aldığım Kar Küresi Kırıldı Ve İade Süreci Sorunlu

1 Destek

41 Burda Dnr Çalışanları Yetkisizliği

Ayşe

D&R

1.168

5 dakika önce aldığım kalem, oturup sipariş verdiğim kafede defterime bir şey yazmaya çalışırken daha başlığını atamadan yazmamaya başladı haliyle yeni aldığım defterin her tarafına karalamaya başladım yazmadı. Verdiğim siparişi masada bekleterek dnr a geri gittim. Aynı kalemin hiç biri yazmıyor ve ...

Poşet Ücretlendirmesi Hakkında Çelişkili Ve Net Olmayan Bilgilendirme

Yorumlar