to read complaints and reviews, or file yours. 
"Her şey için Teşekkür ederim"
8 Aralık’ta D&R mobil uygulaması üzerinden kitap siparişi verdim. Ancak bugün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Müşteri...
25.03.2025 tarihinde D&R’dan satın aldığım Kobo Clara Colour e-kitap okuyucuyu yaklaşık 3 ay sorunsuz kullandıktan sonra, cihazın pil performansında ciddi bir düşüş yaşamaya başladım. Başlangıçta 3 haftaya kadar giden pil ömrü, cihazı neredeyse hiç kullanmamama rağmen 1 güne kadar düştü. Bu kadar kı...
D&R internet sitesinden toplu şekilde kitap siparişi verdim. Gelen kitapların bir tanesinin arka kapağı yırtık çıktı. Buna rağmen bu şekilde bir ürünü kontrollerini yapmadan göndermeleri kabul edilebilir değil. Değişim talep ettim, kitabı kargolayıp kargo içine de değişim istediğimi yazmam söylendi...
D&R mağazasından aldığım Kobo Libra 2 e-kitap okuyucumu 18 Eylül’de belirtilen şekilde kargoyla yolladım. Gönderdiğime dair istedikleri bilgileri mail ile ilettim. Toplam süreç için 21 iş günü içerisinde hallolur diye beklerken, geldiğimiz noktada arayıp ürünün durumunu öğrenmek istediğimde ellerine...
16.11.2025 tarihinde D&R internet sitesinden vermiş olduğum w125463012 numaralı siparişimde, 30 adet Atatürk’ün tüm eserleri serisini satın aldım. Ancak 19.11.2025’te teslim aldığım kargoda, bu seriden sadece 1 adet kitap hem yanlış hem de ciddi şekilde hasarlı olarak elime ulaştı. Yaşadığım sorun...
16 Kasım saat 17.35 civarında D&R’ın online mağazasından iki adet kitap satın almak için ödeme işlemi yaptım. İşlem sırasında sipariş oluşturulmadı an...
28 Eylül tarihinde D&R’dan kitap ve plak siparişi verdim. Sipariş numaram: Dr. 0w17986849301. Kitaplarım tahmini teslim tarihi olan 30 Eylül’de elime ulaştı ancak aynı siparişte yer alan 4 plak hâlâ gelmedi. Plakların kargo sürecinde olduğu görünüyor fakat üzerinden on gün geçmesine rağmen herhangi ...
Bugün D&R kitap mağazasına gittim. Camda 'İkinci kitap %60 indirim' yazıyordu. 'Ders çalışma kitapları hariç' diye belirtmişler. Çocuklara dört tane okuma kitabı aldım, iki tanesinde %60'lık indirim uygulanacağı söylendi. Tamam dedim, benden dört okuma kitabı için yaklaşık 1200 TL fiyat istediler. %...
30 Eylül tarihinde D&R üzerinden w180998468 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde 6 adet kitap bulunuyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen kitaplarım tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Güzel Yalı Mahallesi, Çukurova/Adana’dır. Bu süreçte defalarca D&R müşteri hizmetleriyle iletişime...
29 Eylül 2025 tarihinde D&R internet sitesi üzerinden w16591251701 numaralı siparişimle toplam 1.188 TL ödeyerek birden fazla kitap satın aldım. “Çoğu İnsan İyidir; Yeni Bir İnsanlık Tarihi – Rutger Bregman” adlı kitabı da siparişime dahil ettim ve bu kitabın fiyatı 192,50 TL idi. Sipariş sırasında ...
"Problemim çözüldü ilgililere teşekkür ederim"
20 Ağustos’ta D&R internet sitesinden “Rezonans Kanunu” adlı kitabı sipariş ettim (Sipariş No: w138558540). Siparişimin üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen kitap tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş ekranında hâlâ “faturası kesildi” olarak görü...
18 Ağustos tarihinde D&R internet sitesinden Dostoyevski'nin Suç ve Ceza kitabını ve bir başka kitabı sipariş ettim. Siparişimdeki kitapları teslim aldıktan sonra doğrudan kitaplığıma yerleştirdim, çünkü daha önce de D&R'dan alışveriş yapmış ve sorun yaşamamıştım. Ancak bir süre sonra Suç ve Ceza ki...
03.07.2025 tarihinde D&R’ın online mağazasından kredi kartı ile 10.000 TL ödeyerek satın aldığım Kobo Libra Colour e-kitap okuyucu, kısa süreli kullanımda donma sorunları göstermeye başlamış ve ardından ekranı tamamen tepki vermemeye başlamıştır. Cihaz hiçbir şekilde darbe ya da kullanıcı hatasına m...
D&R internet sitesinden 86.460,32 TL tutarında kitap siparişi verdim. Siparişin girişini sağladıktan yaklaşık 1 saat sonra iptal ettim. Ancak 3 gündür ücret iadesi yapılmadı ve param hesabıma geri yatırılmadı. Başka bir ürün almak istiyorum fakat iade yapılmadığı için limitim kalmadı. Müşteri hizmet...
24 Temmuz’da D&R internet sitesinden sipariş ettiğim “Maksimum KPSS-Genel Yetenek Genel Kültür Türkçe” adlı kitap yerine, bana yanlışlıkla “Reyting Gerçeği” adlı kitap gönderildi. Sipariş numaram: W140528919. Ürünün ücretini kart ile 112,50 TL olarak ödedim. Yanlış ürün gönderimiyle ilgili olarak ü...
17.08.2025 tarihinde D&R’dan W110210179 numaralı siparişi verdim. Siparişimde birden fazla kitap vardı ve ödemeyi kredi kartı ile, toplam 779 TL olarak gerçekleştirdim. Diğer kitaplar 19.08.2025’te kargoya verildi ancak “Y**** N*** Ö***** Surelerin İniş Sırasına Göre Kur'an-ı Kerim Meali” isimli kit...
W114422900 sipariş numarasıyla D&R’ın online platformundan İnsanın Anlamı adlı kitabı Bartın Cezaevi’indeki bir mahkuma göndermek için sipariş verdim. Ücret tahsil edilmesine rağmen kitap cezaevine teslim edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'Cezaevlerine teslimatımız yok' şe...
11 Ağustos’ta DHL firmasının Kırşehir biriminden arandım ve Kaman Kalehöyük Arkeoloji Müzesi’ne gönderilmek üzere D&R’dan DR0W18176869801 sipariş kodu ile aldığım kitabın teslimatıyla ilgili bilgilendirildim. Ancak kargom, teslim edilmesi gereken Kaman ilçesine değil, 55 km uzaklıktaki Kırşehir merk...
1 Ağustos’ta D&R’ın internet sitesi üzerinden 679,75 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sırasında telefon numaramı kullandım ve tüm bilgilerimi eksiksiz girdim. Ancak siparişim oluşmadı ve herhangi bir sipariş numarası verilmediği halde, hesabımd...
07.06.2025 tarihinde D&R mağazasından kitapla beraber bir powerbank aldık. Teslim aldığımızda, aşağıda eklediğimiz gibi ürünün korunaksız bir şekilde geldiğini ve tamamen ayrık ve şiş olduğunu gördük. Müşteri hizmetleri, otomatik yanıt sistemi gibi davranıp asla yardımcı olmadı ve kargo teslim alırk...
"Sorun çözüldü, teşekkürler."
D&R 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 