to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kitap, Yanlış Fatura Ve Kargo Ücreti Mağduriyeti
D&R internet sitesinden toplu şekilde kitap siparişi verdim. Gelen kitapların bir tanesinin arka kapağı yırtık çıktı. Buna rağmen bu şekilde bir ürünü kontrollerini yapmadan göndermeleri kabul edilebilir değil.
Değişim talep ettim, kitabı kargolayıp kargo içine de değişim istediğimi yazmam söylendi. İstenen şekilde yazıp göndermeme rağmen değişim yapılmadı, bunun yerine kitap ücreti iade edildi. Ancak siparişi toplu verdiğim için ilk aşamada kargo ücreti ödememiştim, şimdi aynı kitabı tekrar almak istersem bu kez tek kitap için kargo ücreti ödemek zorunda kalacağım. Bu nedenle yalnızca ürün ücretini iade ederek mağduriyetimi gidermiş olmuyorsunuz.
Ayrıca faturamın da hâlâ düzeltilmediğini belirtmek isterim. “Faturayı revize edemiyoruz” denilerek, bana satın almadığım bir ürünü faturaya yansıtmanız doğru değil. Bu durum hem benim açımdan hem de resmi kayıtlar açısından sorun teşkil etmektedir.
Hem hasarlı gelen ürün nedeniyle yaşadığım sorunun, hem de fatura kayıtlarımın düzeltilerek faturamın yenilenmesinin sağlanmasını, kargo ücreti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: M:
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
