to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Ürün İade Süreci Gecikiyor Ve Açıklama İsteniyor
D&R online mağazasından aldığım Weewell buhar makinesi elime ulaştığında, ürünün içindeki parçanın kırık olduğunu gördüm ve ürünü 6 Mart tarihinde iade ettim. İade teslimatının ardından tarafıma sadece yasal sürenin 10 Nisan’da dolacağına dair bir mesaj geldi, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yasal iade süresi dolmasına rağmen ne ürün ücreti kartıma iade edildi ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca yasal sürenin bitmesini beklemem gerektiği söylendi, fakat süre dolmasına rağmen hâlâ sonuç alamadım.
Kırık gelen ürünün bedelinin, ödemenin yapıldığı banka kartıma ivedilikle iade edilmesini ve iade sürecinin neden uzadığı konusunda tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: M:
