to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Hoparlörlü Pikap İadesi Cevapsız Ve Gecikiyor
D&R internet sitesinden satın aldığım Crown Well c1333 Hoparlörlü Pikap, kırık bir parçasıyla teslim edildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve 29 Ocak 2026 tarihinde iade kaydı oluşturdum. Ürün için 8.999 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram w140276160.
Yasal iade/değerlendirme süresi dolmasına rağmen iademin kabul edildiğine veya akıbetine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte D&R müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde “geri dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Kırık gelen ve hediye olarak aldığım bu ürünün iadesi bir türlü sonuçlanmadığı için yenisini de zamanında sipariş veremedim ve mağdur oldum. Ayrıca 3 iş günü içinde ürünün yenisinin gönderileceğine dair bana yazılı dönüş yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve Ticaret Bakanlığı’na da şikayette bulunacağımı müşteri temsilcilerine açıkça belirttim, buna karşılık yine sadece “geri dönüş sağlayacağız” denildi ve üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünümün yenisiyle değiştirilerek tarafıma ücretsiz şekilde, hızlıca gönderilmesini ve süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Hala tarafıma bilgilendirme ve sorunu çözme amaçlı bir dönüş yapılmasını bekliyorum. Gerekli mercilere de şikayette bulundum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
